“如果有什么用电问题，请随时和我们联系，我们会在第一时间赶到现场帮你们解决。”7月21日，国网白河县供电公司麻虎供电所营销业务人员来到安康童之乐玩具有限公司，通过面对面交流的方式了解客户近期需求，切实提高供电服务的针对性和有效性，架起供用电双方“连心桥”。

据悉，安康童之乐玩具有限公司位于白河县麻虎镇街道，属于橡胶和塑料制品业小微企业。该公司主要经营塑料儿童玩具加工与销售业务。针对该企业的发展规划和用电需求，白河公司麻虎供电所主动靠前服务，组织工作人员详细了解客户用电负荷构成、未来增长预期等情况，建立客户经理专属服务机制，整合内部资源，实行“一对一”响应模式，确保服务链路高效畅通，持续提升客户满意度和用电体验。

为全力保障县域经济发展，该公司强化政企联动，聚焦全县重点项目用电需求，超前谋划电网布局，实施全过程用电跟踪对接服务。从政策咨询、用电申请报装、现场勘查到装表接电等各个环节，提供精准服务，及时解决客户用电问题。同时，依托大数据分析平台，主动向客户提供综合能效诊断服务，深度分析企业电量电费结构、用电负荷特性等数据，协助企业制定科学合理的用能方案，有效降低用能成本，确保重点项目“早接电、快用电、用好电”，为企业发展提供坚强的电力保障。

下一步，该公司将持续优化企业客户服务机制，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，常态化开展客户走访活动，畅通与客户之间的沟通渠道，广泛收集供电服务建议，为企业生产提供更加优质可靠的电力支撑。同时，扎实推进供电服务工作做深做实，持续优化电力营商环境，助力地方经济社会高质量发展。（左士霆）