面对持续高温的严峻考验，咸阳市渭城区政务服务中心以群众需求为导向，创新构建“清凉政务”服务体系，通过三项精准举措打通便民服务“末梢神经”。

避暑休息区——炎炎夏日里的“清凉港湾”。为了让办事群众摆脱高温炎热，渭城区政务服务大厅专门开辟了避暑休息区，提前让办事群众舒心纳凉。区域空调温度适宜，有舒适的座椅和冰镇绿豆汤、菊花茶等解暑饮品，供群众免费取用。刚办完业务的市民王先生对此深有感触：“外面太晒、温度太高了，进来这个休息区喝口凉汤、歇口气，感觉整个人都缓过来了，太贴心了。”休息区成为高温天里办事群众歇脚避暑的“温馨驿站”。

绿色通道——特殊群体的“优先通行证”。聚焦特殊群体需求，大厅开通“老幼孕妇绿色通道”，安排专人引导，优先办理业务，最大限度减少他们在高温环境中的等候时间。“怀孕怕热，本来还担心要排很久的队，没想到走绿色通道，几分钟就办好了，太感谢了。”市民陈女士满意地说。这一举措让特殊群体在高温天办事更省心、更安心。

便民箱——防暑物资“贴心用”。在大厅各个服务台和休息区，都摆放着便民服务箱，里面整齐备有藿香正气水、清凉油、风油精等常用防暑药品。工作人员会主动提醒有需要的群众取用，“刚才排队有点头晕，抹了点清凉油，感觉好多了，便民箱真是解了燃眉之急。”市民李先生对这一细节服务连连称赞。小小便民箱，装满了对群众的细致关怀，为大家撑起了一把“防暑保护伞”。

一杯凉茶、一次优先、一盒药品，这些看似微小的举措，正是政务大厅践行“以人民为中心”理念的生动实践。政务大厅用实实在在的行动，将关怀融入每一个服务环节，让群众在高温天里办事不仅高效便捷，更能感受到如沐春风的温暖。