今年以来，国网汉中供电公司积极融入陕西省“三个年”活动，坚持以人民为中心，把为民办实事作为主题教育重要内容，公司党委精心部署、纪委协同推进，围绕电力营商环境突破年主线，直面供电服务问题短板，拓展监督渠道，进一步刀刃向内、自我革命，推进作风建设，扎扎实实攻坚优化电力营商环境再提升，用心用情用力打造供电服务新标杆。

横向发力，贯通推进优化营商环境责任落实。主动促请市纪委监委在国网汉中供电公司召开汉中市电力系统“办实事、解民忧”专项行动暨优化营商环境突破年座谈会，制定公司《“办实事、解民忧”专项行动实施方案》《优化电力营商环境突破年行动方案》，制定配套监督措施，倒逼供电服务提升和电力营商环境持续优化。以刀刃向内的决心认真开展自查自纠，召开月度推进会3次、专题分析会6次，“大走访”7次，上门了解县委政府和重点客户需求，凝聚共识，转变观念，形成公司上下优化电力营商环境攻坚突破合力。成立领导小组，由公司主要领导挂帅，组建供电质量、供电服务、产业支撑、监督保障四个工作组，协调部署优化电力营商环境突破年整体工作。结合主题教育开展供电所调研12次，组织明察暗访64次，做到有的放矢，有序推进。建立工作机制，每月召开优化营商环境例会，协调解决影响优化营商环境提升的突出问题，动态调整分解重点任务清单，有序强化任务落实。

多措并举，严肃整治优化营商环境突出问题。公司召开供电服务警示教育大会，通报投诉调查处理情况，坚持目标考核和过程管控并重，对发生供电服务违规红线问题的单位及个人进行责任追究和处罚。围绕客户“急难愁盼”问题，全面压缩现场勘查、供电方案答复、验收送电等时间环节，积极做好在途业扩报装项目资金、物资保障，与客户主动沟通，用心用情用力做好供电服务工作。建立“三例会两通报”机制，提级审核电网检修计划，精准告知信息，主动超前服务，提升客户感知。扎实开展专题学习教育整顿，狠抓问题短板的排查梳理和有效防治，组织一线员工学习培训，筑牢红线底线意识，坚决杜绝“体外循环”“三指定”等红线问题。

系统施治，不断提升优化营商环境治理效能。畅通问题反映和投诉举报渠道，强化问题线索查办力度，紧盯重点领域、重点环节、重点岗位，严肃查处利用职务吃拿卡要、乱收费等违纪违法行动，对不担当不作为的单位和个人，以及造成负面影响的部门单位和领导干部严肃追责问责。建立月度工作通报机制，抓早抓小督促整改闭环，以问题线索、日常监督为抓手，滚动建立优化营商环境“问题清单”。由公司纪委、营销、配网、产业单位联合前往11家县区公司开展优化电力营商环境现场监督，检查业扩归档资料300余份，对发现的管理问题落实责任，逐项整改。坚持开展业扩投诉意见工单市公司直查，编制下发营销服务典型案例10期，倒逼供电服务品质升级，推动电力营商环境持续优化。（刘 欢）