“谢谢供电公司给我们调低了电价,以后我们家电费就要变少咯!”10月30日,在黄堡镇,村民吴先生对上门给自家调整电价的工作人员表示感谢。当天,该公司员工共走访60余户用户,对用户用电进行核实并根据实际情况进行调整。这是印王公司深入开展电价普查工作的一个缩影,也是该公司聚焦客户服务,保障用电服务切实下沉到群众身边的体现。
电价普查工作旨在促进完善电价政策,优化调整业务规则,进一步夯实电价基础管理,提升销售电价执行水平。近年来,印王公司不断创新用电稽查方式方法,主动上门为客户“把脉”及时纠正用电性质与系统电价不相符的情况,切实提升用户“获得电力”的感知度,全面解决用户用电难题。
印王公司纪委对电价普查工作全过程监督,对查摆出的问题进行“体检式”督导检查,督促业务单位切实解决好客户用电服务“最后一百米”的问题,实现电费缴纳、办电咨询、故障报修等“家门口”一站式服务,解答和处理客户关心的用电保障、用电改造、设备维护等问题,持续抓好过程监管及后续评估,进一步梳理了电价执行情况,规范和完善实现廉洁风险防控。
印王公司纪委通过对接相关部门,联合地方纪检监察机关,开展常态管控。同时,广泛收集群众反映的各类用电问题,明确服务责任,督促立查立改,坚持跟踪督导,推进问题整改闭环,持续优化乡村电力营商环境,为农村电网安全稳定运行和优质服务落实落地保驾护航。