11月15日，陕西省营商环境第三方评价团队结束了汉中市营商环境评价和调研工作。期间，作为服务地方经济和营商环境护航重要企业，国网汉中供电公司接受了评估组的实地调研及核验工作，在市政务大厅电力业务受理窗口及公司客服中心营业厅，省调研团对该公司提供的业扩报装流程及时限服务环节进行了深度调查研究，对公司营销系统与政务专网工改系统良好互联互通的成果给予高度肯定，称赞国网汉中供电公司政企协同工作走在行业前列。

多年来，国网汉中供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承以客户为中心的服务理念，多措并举全面提升“获得电力”服务水平，持续优化营商环境。

对照行业服务标准《供电服务标准》《一线员工供电服务行为规范》等各类制度，公司及时组织客服人员学习贯通，围绕企业文化、职业道德、业务技能、服务礼仪等方面开展系统化培训，及时梳理、查找供电服务的短板，持续提升员工服务意识和业务能力，逐步实现窗口业务受理人员由“专科”向“全能”转变，窗口服务类型由“单一型”向“综合型”转变。

同时，公司严格落实、落地各项便民措施，完善饮水机、便民服务箱、急救医药箱等便民设施，升级服务设备，切实提升办事群众服务体验感；全面推广“三零”服务，持续在压缩办电成本、提升办电效率上下功夫，实现办电流程再优化、客户办电再提速、客户成本再降低、客户办电更快捷。

（高伟 杨紫涵）