“我在网上国网APP一键申请用电，两天后就可以在自家车位上充电了，真是方便又快捷！”12月7日，家住汉中市汉台区丰辉龙亭小区的艾女士对上门回访的国网汉中供电公司的服务赞不绝口。

今年10月，艾女士购入了一辆电动汽车，短暂欣喜后开始对爱车充电问题犯愁，后来她抱着试试看的态度在网上国网APP一键申请用电。供电公司工作人员接到申请后，当天就和她联系，约定好时间便到小区进行现场勘查。仔细勘查后，供电公司工作人员随即着手准备施工材料，两天内就完成了装表接电。

该小区为新建小区，为了统筹考虑其他业主的充电需求，供电公司工作人员还提前和小区物业点对点沟通联系，介绍相关政策，做好电源点布点，预留了充足的电源点接入位置，获得小区物业和业主的一致好评。

今年以来，国网汉中供电公司坚持政府主导、电网互动、示范引领、开放合作原则，着力解决客户办电难点痛点问题，严格落实“三零三省”服务，免费为用户装表接线，让用户享受到实实在在的服务；针对客户资料缺项的情况，推行“容缺受理”，一证办电，客户只需提供本人身份证件，即可在供电公司专人指导下进行后续用电业务办理，大大压减了办电环节，节约了用户的时间成本。同时，除了在网上国网APP一键办电外，该公司进一步拓宽办电渠道，让客户根据自己的喜好自由选择智能网站、车联网平台等多种办电方式，变“线下跑”为“指尖办”，足不出户均可轻松实现“掌上办电”。

“针对现在用户选择新能源车的大趋势，我们超前服务，加强对新建居住社区规划、设计、建设、验收等环节对接，确保新建居住社区按照停车位100%配建充电基础设施或预留充电基础设施安装条件。”国网汉中供电公司营销部专责表示。

据统计，今年以来，国网汉中供电公司提升服务举措，加快报装接电工作进度，已为辖区内2100余个用户办理了个人充电桩用电业务。

随着新能源车的推广普及，国网汉中供电公司将进一步前移关口，延伸服务，主动调研新能源市场，积极对接新能源汽车经销商，协同向客户提供“一站式”服务，让购车办电同步便捷完成，彻底消除车主顾虑。

（通讯员 周琼）