12月15日，随着国网铜川供电公司供电服务指挥中心频繁停电动态清零了，至当日，该公司连续31个月实现95598、12398双零投诉，频繁停电线路（区段）同比下降17.3%。

今年以来，国网铜川供电公司预算管控计划执行，在月度停电计划审核“四要素”、停电时户数分级管控落地见效基础上，对重复停电、超时户停电审批“红线”、超指标熔断等情况提级考核，利用带电作业、转供电、发电车等措施最大限度减少停电次数，通过供服系统拓扑关系，审核计划停电台区数据真实性，实现时户数管控归真鬼实。

看板管控频停区段。依托物联感知设备停电事件上送等渠道，构建全量停电信息池，对停电线路、台区实施停电数字看板管控，对年内超三次、月内超两次停电线路区段、配变，按日监测预警、按周跟踪督办，定期开展问题“回头看”排查，用户平均停电时长4.8491小时/户，排名全省第二。

闭环管控停电问题。依托配抢、配调、服务协同柔性小组，按日对故障异常进行会商，通过配网故障“一事一分析”“微服务”问题剖析，倒查深挖停电成因并建立问题清单，督促5个工作日内核实反馈，进一步明确责任人、治理措施及完成时限，常态开展催督办。

截至目前，该公司问题治理完成率100%，客户用电感知得到了大幅提升。

（田园）