2024年1月25日早晨，商州区秦丹社区长期上访户田彩玲（贾粉莲）给商州区刘湾办事处送来了感谢信和一面锦旗，旗面上金光闪闪的“天下为公主正义、人民公仆为人民”格外耀眼，这是她信访十年以来，第一次对刘湾街道党工委、办事处的工作给予的肯定。

2012年刘湾办事处秦丹社区田彩玲（贾粉莲母亲）因老祖坟一事发生矛盾，多年来刘湾办事处进行矛盾化解，每遇各级重大活动期间，贾粉莲曾多次到中省区市进行信访、上访。直至2021年新一届领导班子到任后，成立了化解专班，专班人员屡次耐心上门做上访人的思想工作，积极为其排忧解难，充分了解她的情况和难处后，不厌其烦地为其讲解各项政策，将心比心的认真调处矛盾，尽心尽力的帮助解决诉求，以春风化雨的温情一点一滴疏导，经过长久的暖心工作，协商出一个较为满意的解决方式，解开她的心结，从心理和事件的源头上解决了这一长达十多年的信访事件，在办事处权限范围内切实做到了合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位。2022年办事处与贾粉莲、田彩玲达成了一致意见，并签订了息诉罢访协议。

2023年创文工作的开展，刘湾办事处将坟塬地相邻柏油路处又进行了美化提升，修建了文化墙和具有观赏性的小花园，彻底解决了此处脏乱的现象，贾家所说的祖坟侵权问题从此画上了圆满的句号。

今天贾粉莲送来的感谢信中，表达了对办事处领导和干部的感激之情，她说：“感谢党感谢政府！感谢我们遇上了党和人民的好领导团队！感谢你们在这两年里的苦口婆心和辛勤付出！你们是党的二十大精神的践行者！你们像一座明亮的灯塔照亮温暖了苦难人的心……”，并表示自己在这个过程中受到了很多的关心和抚慰，今后将信守承诺和谐快乐地生活。

一面锦旗，一份认可；一封信件，浓浓情意。刘湾街道领导和干部通过与群众面对面接触，心与心交流，“感”出了上访户内心的“火花”，“交”出了上访户矛盾化解的方案。这充分展示了办事处领导干部的公仆情怀、情系百姓，敬业正直、为民解忧，彰显了党和政府公平正义担当的形象。（南璐）