永宁门前,西安用盛世大唐迎接贵宾的最高礼仪喜迎全国人民,长安城里,随着诗人李白的步伐来到大唐不夜城,社火表演、秦腔老调、陕派说唱,长安城里一片锦绣…… 随着2024年春节联欢晚会西安分会场《山河诗长安》的播出,将古城西安又双叒叕送上热搜。西安,也成功地再次成为春节假期国内游的顶流之一。
“咱们西安‘网红城市’,因为这次春晚的分会场,人员更是火爆得很,流量超好。”西安公交集团第四分公司603路驾驶员陈云伟一边说着一边竖起了大拇指。像陈师傅一样的“螺丝钉”还有成千上万颗,正是因为这些“螺丝钉”的高速运转,才使得“西安城”这艘大船能够顺利航行。
三十八载风云里 守家护客平安达
“家里人叫的话也没办法,叫的话你在岗位上呢,也不能分心啊。咱掌握着方向盘呢,要对乘客负责呢么。”从事公交事业将近三十八年的陈云伟,在大年三十这天如同往常一样依然行驶在路上。
“春节期间,全国各地的游客都在咱们西安,我们全员加班都在线路上,班次和车辆都要跟进,必须要把乘客送到他们要去的地方,满足他们的基本要求嘛。”今年10月就要退休的陈云伟在高强度的春节期间也没有展示出丝毫对于工作的倦怠“工作量肯定是增加了,我们要加班加点,确保游客玩得好,安全好,平安出行。”
陈师傅驾驶的603路经过西安城市的中轴线,途经回民街,钟楼长安南路一路向南,“春晚把西安爆火啦,客流量也大大增加了,我们的劳动强度肯定也增加了,平时客流量没这么大的情况,我们一般间隔5分钟发一趟车,春节期间,平均间隔3分钟,尽量缩短乘客的等车时间,人多车密嘛,我们这都是灵活调度的。”
“我记得就上个礼拜,拉了一个成都来的乘客,客人腿脚不太方便,坐的轮椅,我们作为无障碍车有轮椅专用通道,我看到他就赶紧从座位上走下车,把踏板给他放下来,然后把乘客推上去,固定在了专用位置上,到达目的地以后再把踏板放下来,把乘客安全送下去,完了以后把踏板合起来,让他们走得放心。”陈云伟讲述起这位乘客,依然记忆犹新,“他们是在钟楼下车的,大人三个,小孩四个,是来西安玩的,下车的时候他们说师傅谢谢了,我说不用谢,这都是我们应该做的嘛。”讲到这里,他脸上露出了笑容。
大年三十,当大多数人都在合家欢乐的氛围中时,陈云伟和他的同事们从一点开始发车一直忙碌到晚上到十一点半,“到十一点半还有乘客,那咋办,我们只能加趟次,加完趟次已经12点多了,都没车了,我回到家大概一点半了,春晚都已经结束了。”说起春节期间是否每天都是凌晨到家的,陈云伟淡淡一笑说道,“一年四季都是这样,社会闲的时候是我们最忙的时候,春节、国庆、五一,这都是我们最忙活的时候。”
记者问起如此忙碌的工作家里人有没有过埋怨,“你想想过年人家都在家团圆呢,我们在一线呢,家里面一要操你的心,二要照顾家里面,上有老下有小的。但是我的爱人跟我说了,三十了,你就安安心心地在线路上跑吧,家里面的事情不要操心了,你把乘客按时送到目的地,你也安全回来,就是我们最大的心愿了,你平安归来,我的心也就落下了。”提起家里人,他倍感自豪。陈云伟表示家人还是非常支持自己这个工作的,“我们这个职业的特性就是让人操心的么,你不操心不行么。”
“新年的第一杯奶茶 是她买的”
“那是我新年的第一杯奶茶,当时觉得很温暖,因为没想到会是她给我的,感觉我们和她们之间是有一些特殊的联系的,拿到奶茶的那一刻,烫的是手,暖的是心。”西安市雁塔区某金店店长杨先生讲起他春节时发生的小故事。
春节期间,杨先生接待了来自湖南的两位女顾客,她们来是想寻找一款“动漫IP合作的转运珠”,但当时店里只有两件,后来介绍顾客在网上下单,直接邮寄到湖南,等她们逛完回去也就刚好收到了。这个客人就觉得杨先生比较贴心,顾客当时买完单办完所有的手续走了以后,过了十几二十分钟又专程折回来,给杨先生买了一杯奶茶作为感谢。
“初一我出来的时候,我爸就问我说,你今天还要上班啊?我回他说我哪年今天不上班啊。我们这个行业就是一年三百六十五天不放假,无论是春节啊还是中秋节,都没有办法在家里过,家里面也都习惯了,可能不仅仅是我们,所有的零售行业都是这样的。”从业五年的杨先生对于不能跟家人们团圆的大年初一,早已习以为常。
“像我们不在景区平时接待的主要是本地的顾客,但是这一次春节明显感觉外地口音的客人变多了,可能因为春晚分会场的缘故吧,像我们就接到了湖南、北京的客户。”杨先生表示从口音和穿着上,包括外地游客可能会带小孩一家人出来的这种,和本地客人的差异还是比较明显的。
“平时就这家店的月均销量大概在40万,但是春节大年二十九到初八期间,我们的销售额是35万这样,就还是挺大的增长的。”杨先生说道,“因为春晚这次西安分会场的成功举办,对咱们西安起到了极大的宣传,同事们都是非常自豪的,所以在销售的过程中,也会跟顾客去说我们会有一些春晚的明星同款饰品这样。”“春节上班,其实大家都会带有兴奋感,因为销量比平时高很多,大家上班也都是很积极的。”
“春节只排了一天班,但我天天都在酒店”
“春节,虽然只排了一天班,但是我天天都在酒店呢。”东方大酒店销售部的白女士说话间又打开了各个旅行软件。
“你卖的高了吧没人来了,卖的低了最后人家挣钱了,咱没挣钱,所以这个是很难把握的。”从1999年开始,成为酒店人的白女士,25年间一直坚守在一线。“你像平时网络订单可能一天几十单,但是到春节的话就是上百单,然后要根据市场来调整价格。还有就是房子比较紧张我们也怕订爆了,订爆了就很麻烦,要确保每一间房卖出去,但是又不能超卖,这个尺度的掌握真的很难,每天我都很纠结。”
“咱正常上班就是8点到18点,中午还有这个休息时间,春节期间销售部全员都是从早8点上到晚10点,相当于这个工作时长是增加了的。”白女士告诉记者,“虽然春节期间工作强度增大,但是家属们都表示理解,年年都是这样,家人也都习惯了,特别理解也特别支持我工作。”
“这次春节期间最明显能感觉到客人停留的时间会长一点,基本上可能会在3天,甚至有的到4天,像以前一般住一天两天的客人比较多,但是今年感觉连住的客人会多一点,可能是因为有春晚的这个带动,因为好多景点要去打卡,一天跑不完。”白女士透露此次春节游的客人停留时间明显变长,很多客人表示想要深度游西安。
“我们还推出了投壶游戏,汉服免费穿的活动,今年这个汉服免费穿的活动还是比较受客人喜欢的,尤其是女同志,好多驻店客人都在我们大堂经理那预约,客人们穿着这个汉服去大唐不夜城转一转,还是比较有咱西安特色的。”白女士告诉记者,“今天来住店的客人就有反应,他们说因为看了春晚觉得咱们西安挺好的,所以就想来看一看。”
网评上有一个客人这样写道,我们当时住的时间比较长,是跟着老人一块来的,有一天突发需要买药,然后当晚大堂经理帮我们把药送到了房间,我们一家人都特别感谢也很感动。在白女士和她的同事间,这样的故事每天都在上演着。
本报实习记者 刘姚尧
记者手记
致敬每一个默默付出的你我他她
今年,春晚的西安分会场,让西安在全国大放异彩,“西安分会场赢麻了”在当晚就冲上热搜话题榜。而春晚过后的元宵晚会分会场,让西安“再上大分”。璀璨花灯、舞龙舞狮、绚烂烟花,描绘出了一幅热闹非凡的元宵佳节画卷,被网友称为“国风美学的天花板”。而无论是千年以前的大唐盛世,还是现在的古今融合,无论是远道而来的外地游客,还是土生土长的“西安土著”,都能感受到遍地是文化,你我皆可诗的浓厚文化氛围。
在本就拥有高热度的旅游城市的头衔下,随之而来的是又双叒叕的游客,“跟着春晚游西安”也成为了游客们的热门打卡路线,而西安此次春节期间能够成功地接待千万游客,离不开的是各行各业的努力与支持。
春节,本该是一个阖家团圆的日子,是无数家庭的远隔千里换来景区交通餐饮等行业的正常运行,是无数个“螺丝钉”的高速运转换来“西安城”这艘大船的顺利航行,是无数个积极守岗默默付出的普通人换来长安盛世的“大唐不夜城”。
这个春节假期,西安向全国展示了自己作为十三朝古都的文化底蕴和古今融合,西安人民展现出了自己的热情好客和包容大度,春节服务不打烊,错峰出行,将西安城让给游客。致敬大唐盛世背后默默奋斗和付出的每一个人,这一把,西安“赢麻了”!