2024年8月27日，国际排联沙滩排球U19世界锦标赛开赛。为进一步擦亮中国联通“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象，保障好、服务好入境用户，为广大客户提供更加优质、便捷的通信服务，商洛联通出台一系列暖心举措，以最高标准、最高要求践行央企责任，体现央企担当。

成立境外用户服务小组，专项保障。为高效支撑境外用户通信服务需求，结合商洛市委、市政府关于U19通信保障相关要求，商洛联通成立了以公司党委书记、总经理为组长，分管网络、公众的党委委员、副总经理为副组长的专项通信服务保障领导小组，市公司市场部、客户服务部、云网运营交付中心、办公室等横向支撑，各县区分公司总经理、营销总监、营业厅经理纵向保障，市县协同，护航沙排世锦赛顺利开展。

多点位设立志愿者服务站，专人支撑。为快速响应境外用户的不同诉求，商洛联通在市区两个主营业厅设立了U19沙排世锦赛志愿者服务站，站点内针对境外人员设外宾接待处，可享受一对一专属服务及各类业务优先咨询与办理，营业厅内提供印制中英双语言产品手册及外籍用户服务指南，同时免费提供赛事咨询、出行指引、WiFi连接、手机充电等暖心服务，还配有便民医疗箱、矿泉水、雨伞等物资。另外，对于有购票需求的用户，站点内也张贴了二维码，用户扫描二维码即可进行门票订购，实现不同用户需求的快速响应。

落实高品质服务保障，专人服务。为提升境外人员服务感知，结合商洛市工信局相关赛事安排，商洛联通选拔接待能力强、业务经验足的党员团员，在南山花园酒店设立专项服务点，结合自身专业优势，主要为入境人员提供道路引导、便民利民、应急帮助等志愿服务，以及信息咨询、业务查询、业务办理等通信服务，充分发挥党员团员先锋模范带头作用，全力为来宾做好精细服务。

本次U19国际沙排世锦赛，商洛联通将持续为入境人员提供更加细致、周到的通信服务，确保本次通信重保任务圆满完成。