为优化现金服务，提升支付便利性，近期，长安银行商洛分行营业部围绕“零钱包”兑换服务开展了一系列宣传推广和服务优化工作，取得了社会效益与客户满意度双提升的社会效果。

宣传普及，深入人心。长安银行商洛分行营业部通过线上线下多途径进行全覆盖立体式宣传。线上，利用朋友圈、抖音视频等社交平台发布相关信息，线下则在网点大厅布设宣传展板、发放宣传手册、发放“零钱包”袋，向客户普及“零钱包”兑换业务特点及优势，有效提升了社会公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。

优化服务，提升体验。为确保“零钱包”兑换服务的顺畅运行，长安银行商洛分行营业部设立专项兑换窗口，对柜面人员进行专业培训，提前将不同面额的零钱装入“零钱包”。窗口实行即来即办，简化兑换手续，缩短客户等待时间，有效提高了服务效率。与此同时，为满足客户多样化的需求，长安银行商洛分行营业部还推出“标准化+定制化”相结合的“零钱包”兑换模式，客户可根据自身需求选择不同金额和券别组合。

上门服务，普惠大众。在立足网点优质服务的基础上，长安银行商洛分行营业部工作人员积极行动，深入走访周边商圈、社区等高频使用现金的场所，根据客户需求采取个性化的上门兑换服务，同时普及人民币现金管理知识，有效解决商户的零钱使用难题，进一步优化了现金流通环境。

此次“零钱包”兑换服务工作，得到了广大客户的一致好评。长安银行商洛分行营业部将一如既往开展好此项工作，为畅通现金流通环境贡献力量。