本报讯（通讯员 李世伟）11月19日，国网凤县供电公司凤州供电所工作人员充分利用“三件宝”迅速解决客户问题，为客户提供贴心供电服务。

“我今天买了一台粉碎机，需要给林麝粉料，现在机器插电后没有反应，我感觉是电压过低，你们能来帮我检查一下吗？”

“您稍等，我们尽快到达现场为您解决用电需求。”

国网凤县供电公司凤州供电所工作人员在“微服务群”中看到桑园村客户的用电诉求后，15分钟到达现场，通过万用表为客户监测电流电压后排除低电压问题，发现主要为接线端子松动、接触不良导致的设备无法启动，经过处理客户设备正常启用。后续，工作人员通过工作笔记本详细记录了客户其他诉求及安全用电隐患，并告知可通过“微信群”随时咨询用电问题，客户对工作人员的服务表示满意。

11月以来，国网凤县供电公司聚焦供电服务“十一类”问题和投诉意见工单压降，积极探索席绪良“三件宝”实际应用，落实落细“人民至上”具体举措，实施共产党员服务队和村组、社区网格“双网融合”，推动“微服务”不出圈，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

下一步，国网凤县供电公司将持续深化席绪良“三件宝”推广应用，高标“供好电”的站位，满足“用好电”的期待，在“两个压降”上持续发力，进一步提升优质服务水平。