冬日的旅途虽寒冷，人民列车上暖意浓。12月11日上海一延安K560次列车15时52分驶出上海火车站开始了新的旅程。列车运行近三小时18点43分K560次列车到达镇江站时，在站台上一位男乘客右手提着特别大的行李包，左手拉着一行李包箱，左脚绑扎着固定夹套，慢步移动行走极为不便。9号车厢列车乘务员同志赶紧上前帮这位特殊旅客将行李抬上车并亲自送他上车到7号铺位。考虑到这位旅客情况比较特殊加之行李体积特别大，乘务员就帮他把行李放在8-9车厢过道放行李处也便于旅客下车取行李。

“人民铁路为人民”是“铁路人”服务的宗旨。西安铁路客运段K560次列车长孟庆山得知此情及时安排乘务员对旅途中特殊旅客关爱帮助，带领乘务员刘锦亲自到9车厢7号了解特殊旅客的脚部伤情。经了解，这位乘客景先生是从镇江上车到三门峡站下车，交谈中得知他的左脚部因工受伤，四个脚趾头骨折，左脚绑扎固定着套夹板，行走遇到极大的困难。

12日早晨7时20分特殊旅客景先生起床后，为了减轻他行走不便的困难，乘务员刘锦主动为他端去热水并关心问候他说如有困难就及时告知会为其提供帮助。当特殊旅客景先生接过乘务员清晨送来的一杯热水，心里充满了暖意。

12日上午8时54分列车到达三门峡站，列车长孟庆山带领9号车厢刘锦等乘务员帮助特殊旅客提行李和大包下车。在三门峡站台孟庆山列车长与站台工作人员交接协助这位行动不便的旅客平安顺利出站。特殊旅客景先生谈道：“我的脚有骨折，走路实在不方便，谢谢你们的帮助！”他下车后向列车长孟庆山及乘务员们提供的帮助表示了深深的谢意！

平凡的旅途中，特殊旅客景先生得到了“铁路人”的关爱和帮助，分享到新时代人民列车上的温暖和幸福！

（文/图 视频 鲁冬生）