本报讯（通讯员 李元杰）3月6日，国网西咸新区供电公司为进一步提升供电服务质量，加强与用户的沟通交流，创新服务模式，积极推进建立覆盖辖区内众多用户的微信群。这一举措不仅搭建起供电公司与用户之间的“连心桥”，更开启了便捷、高效服务的新通道。

国网西咸新区供电公司以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，组织党员服务队深入小区开展上门服务，与用户面对面交流，详细介绍建立微信群的目的和意义。工作人员现场为用户答疑解惑，对安全用电、电费电价等问题进行耐心细致的讲解，并主动介绍网上国网APP内的功能，让用户畅享数字化电力服务带来的便捷与高效。

在微信群内，该公司客户经理会及时发布停电通知、用电安全知识、电价政策调整等重要信息，确保用户能够第一时间了解用电相关动态。同时，用户遇到任何用电问题，都可以随时在群里反馈，客户经理和专业技术人员会迅速响应，提供远程指导，对于需要现场处理的问题，也会及时安排工作人员上门解决。

微信群的不断建立让用户所反映问题的解决效率得到大幅提升，阳光城沣太花园小区的李大爷开心地说：“以前家里突然停电，都不知道该咋办，现在有了这个微信群，在群里一问，马上就有工作人员回复，心里踏实多了。”

用户微信群的建立只是拉近与用户距离的第一步，下一步，国网西咸新区供电公司将持续推广席绪良“三件宝”，做到不仅用上“三件宝”，还要用好“三件宝”，切实解决客户的各种用电问题，进一步提升供电服务的精准度和满意度。