“太感谢你们了，包内笔记本电脑里存着公司即将投标的核心方案，一旦丢失，全公司人的心血将付诸东流，我也难辞其咎。幸亏你们帮我找回，否则后果不敢想……”5月25日，在郑州东站24站台，旅客余先生为西安客运段动车二队高沪八组列车长罗波送来一面锦旗并再三表示感谢。

5月17日16时09分，杭州西站开往西安北站的G3297次列车15车旅客余先生在盐城站下车时，误将一款和自己的包相似的黑色双肩包带走。

18时30分，即将在商丘站下车的同车厢李先生发现自己放在行李架上的黑色双肩包不翼而飞，急忙向列车长罗波求助。罗波立即在5分钟内完成信息登记，并通知列车广播循环播放寻物启事，全车厢秒变“侦探现场”！经过一排排座位巡查，一个个旅客问询，发现15车3F座位上方行李架上有一个黑色背包无人认领，包里装着一台笔记本电脑和3400元连号人民币，但李先生说这并不是他的包。

这个包的主人是谁？李先生丢失的包被谁拿走了？罗波留下李先生的联系方式，安抚他先下车，继续展开侦探式寻找。打开笔记本，他一遍又一遍在系统中查询、核对，终于通过笔记本电脑信息得知旅客名叫余健。随后，又查找站车交互系统，发现余健已在盐城站下车，并中转其他列车前往建湖。只好将黑色双肩包妥善保存，并于当日21时53分列车终到西安北站后，将包交到车站失物招领处。

5月18日，余先生准备投入工作时才发现自己拿错了背包，包里只有几件衣服，瞬间惊出一身冷汗。心急如焚的他赶紧拨打12306客服电话，告知拿错了包，请求列车工作人员帮忙寻找自己的包。

当日，罗波接到12306寻物工单后，立即与余先生取得联系，确认余先生就是车上遗留背包的主人，且他拿走的黑色双肩包正是李先生丢失的包时，电话那头，余先生激动得声音都在颤抖，他迫不及待地向列车长讲述了自己错拿背包的经过，言语中满是懊悔，懊悔自己的粗心大意，又满是庆幸，庆幸遇到了认真负责的铁路工作人员。

双方约定，余先生18日将拿错的包寄还李先生，并在25日罗波值乘G1942次列车到达郑州东站时，来站领取。

5月25日18时03分，余先生专程从建湖赶到郑州东站。当他从罗波手里接过背包，小心翼翼打开，看到里面的现金分文不少，笔记本电脑中的投标文件也完好无损时，泪水瞬间模糊了双眼。为表达心中的感动，他特意送来一面锦旗，于是，便出现了开头那一幕。

铁路部门呼吁广大旅客：出行时尽量为行李添加醒目标识，如姓名牌、彩色绑带等；若遇错拿情况，可第一时间联系车站工作人员或拨打12306客服热线，共同维护文明有序的出行环境。（通讯员 一川 王晶晶）