“现在用手机就能申请残疾人证，还能随时查看办理进度，真是太方便了！”近日，刚通过网上办结残疾人证的陇县曹家湾镇居民苟先生欣喜地说道。这正是陇县残联推行“高效办成一件事”改革带来的新变化，越来越多的残疾群众像苟先生一样，切身感受到了政务服务升级带来的便利。

今年以来，陇县残联以残疾人实际需求为导向，依托陕西省政务服务APP专区，积极推进“残疾人服务一件事”，让群众办事从“反复跑”变为“网上办”“一次办”。县残联创新采用“窗口+网上”双模式，构建起“一窗受理、一平台共享、一站式服务”的线上线下一体化服务体系，如今残疾群众只需通过陕西政务服务网或“秦务员”APP，就能在线办理残疾人证、“两项补贴”申领、就业帮扶、养老保险补助等4类高频事项。

各乡镇残联、村（社区）残协也在积极行动，通过微信群、朋友圈等渠道向居民宣传“网上办”新方式，“以前办个证要跑好几趟，现在社区工作人员手把手教我在手机上操作，真是太贴心了”，家住陇县东南镇的张大姐满意地表示。

通过“一窗受理、一张表单、一套材料、并联审批”的集成化服务机制，大大简化了办事流程，截至2025年9月28日，全县已线上受理924件申请并全部办结，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。刚为孩子办完残疾证的王女士深有感触地说：“以前要准备多份材料、跑好几个部门，现在一次就办好了，既省时又省心。”

陇县残联负责人表示，“我们要让每一位残疾群众都能感受到‘高效办成一件事’带来的获得感与幸福感。”下一步陇县残联将继续坚持线上线下协同发力，共享数据，实现“一网通办”的同时延伸服务，在乡镇（村、社区）便民服务中心设立“专窗”提供咨询、办理、评价“全链条”服务，让残疾群众根据自身情况自由选择办理方式。随着服务的持续优化，陇县的残疾群众将享受越来越便捷、高效、温暖的政务服务体验。（通讯员 王洁）