“您有一张工单未提交，请及时提交！”10月16日，国网山阳县供电公司户垣供电所台区经理王振鹏手机收到一条由RPA机器人自动发送的催办短信。这是该公司利用RPA技术提升工作效率的一个应用场景。

RPA技术是一种基于软件机器人及人工智能的应用程序，能够模拟或代替人工执行一系列设定好的工作流程。自RPA机器人推广应用以来，该公司以数字化转型助力基层减负为目标，积极探索新技术应用，组织专业力量探讨开发了一款RPA机器人，有效解决了由于基层供电所员工因为工单较多，产生完成任务后，不能及时将工单归档的问题。该款RPA机器人具有自动登录数字化工作台、自动查询提取所需信息、自动发送提醒短信等功能，能够快速查询筛选、精准发送特定信息。“有了它，我再也不用一个一个通知了，原本每天都要频繁登录这个平台查询，耗费很多时间，现在不到5分钟就搞定了。”户垣供电所负责数字化工作台的副所长何佩表示，现在只要一键启动，剩下就交给RPA程序自动执行，大幅提升了基层工作效率。

为推动数据服务基层、服务班组，有效减轻基层工作负担，提质增效。该公司成立RPA技术团队，在营销部和乡镇供电所层面推广RPA技术，先后开发了电能表周期检定、高低压欠费查询、批量过户处理、数字化工作台预警短信等8项场景应用，实现了工作流程的自动化和智能化，有效提高了相关专业的工作效率，减轻了人员的工作负荷。

下一步，该公司将结合实际工作需求，持续加强RPA技术与数据微应用的深度结合，拓展更多应用场景，为基层减负，让基层员工从周期性、重复性、低价值劳动向创造性工作转变，营造数字化创新应用氛围，让数字赋能落到实处，助力数字化水平实现新突破，为公司实现高质量发展注入更强动力。（通讯员 王森 刘文锋）