随着“双十一”网购高峰期的到来，快递物流迎来年度“大考”。中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）充分发挥铁路运输安全、高效、绿色的优势，积极开行“丝路电商班列”。同时携手中铁快运西安分公司，统筹高铁与普速列车资源，构建起立足西北、覆盖全国的智慧物流网络，全力保障电商快件货物“运得快、送得稳”。

“高铁+普速”双通道布局 协同发力提升运能

11月1日起，西安铁路局正式启动为期20天的“双十一”网购高峰期快运服务。日均3360件涵盖日用品、配件、土特产等多种品类的电商货物从西安北站发往全国，标志着铁路“双十一”快运服务进入高效运行阶段。

为应对激增的物流需求，西安铁路局精准投放运力，统筹高铁与普速列车资源，通过“双通道”释放运输潜能。在高铁方面，每日安排200列以上载客动车组，利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件，服务高时效快件运输。特别是利用清晨开行、全列无乘客的4列高铁确认列车，办理西安至银川、兰州、成都、郑州方向的批量快件专送，极大提升了单次运输效能。

在普速列车方面，每日安排45列行李车装运快件的旅客列车，重点在进疆方向为电商和快递企业搭建起快捷、高效、稳定的物流通道，有效缓解陆路运输压力。

开行“丝路电商班列” 打造向西“黄金通道”

在高铁与普速列车“双轮驱动”的同时，西安铁路局持续开行的“丝路电商班列”也成为今年“双十一”期间西向物流的“黄金通道”。

自2024年3月26日首发以来，X387次丝路电商班列已累计开行超590列，运送电商物资超2.4万车，被纳入全国铁路快捷物流产品示范线，成为京东、顺丰、极兔等电商企业入疆的首选物流方案。班列实行“客车化”运行，每日一班，从西安国际港站准点发车，直达乌鲁木齐三坪、乌北站，全程2706公里，平均运行时间仅36.18小时，较公路运输快约5小时，帮助企业降低10%的物流成本，实现“全疆包邮”。

“丝路电商班列不仅速度快、成本低，破损率也大幅下降，企业满意度提升了70%。”西安铁路物流中心国际港营业部助理工程师上官璐皓介绍道。

“高铁急送+宠物托运” 铁路快运服务再升级

为满足消费者多样化、个性化的物流需求，西安铁路局持续优化产品供给。目前，“高铁急送”业务已在西安北站、西安站、宝鸡站等9个主要高铁站全面开通，覆盖全国196个城市。该业务采用“即收、即运、即送”模式，客户通过微信小程序下单，最快4小时即可实现“门到门”当日送达。

针对特色农产品、高附加值货物和冷链产品，中铁快运西安分公司还量身定制运输方案。洛川苹果、猕猴桃、横山羊肉等“陕货”通过高铁走向全国；精密设备、3C数码产品享受“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送；温控药品、检测试剂等冷链产品则使用专业制冷设备与蓄冷包装，实行全程温控，确保运输品质。

此外，便民服务持续升级。近期汉中站新增“高铁宠物托运”业务，成为陕西继西安北站之后的第二个高铁宠物运输办理点，标志着高铁宠物托运服务网络正式由关中延伸至陕南，服务覆盖范围与能力得到进一步提升。

“运仓配”一体化 保障物流高效运转

西安铁路局深化与电商、快递物流及生产制造业头部企业的合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本。推广应用中国铁路网络货运物流平台，整合社会车辆3800多辆，为客户提供以铁路干线运输为核心、无缝衔接公路接驳的“门到门”服务。

在丝路电商班列运营中，西安铁路局联合中铁集装箱公司推行24小时全天候服务，通过前置选箱、单独设置空箱提箱区等措施，将空箱装汽车时间从30分钟压缩至10分钟；与乌鲁木齐局集团建立跨局协调机制，使用北斗导航定位优化短驳路线，将两端公路运输时间平均压缩20分钟，实现“铁路干线班列+两端集配”高效运转。

“客户在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”西安铁路物流中心深入走访区域重点企业，推动本地汽配货源经由丝路电商班列发往乌鲁木齐，为陕西企业拓展市场打开新通道。

“安检前置+数智服务” 不断提升运输品质

从首发至今，丝路电商班列不断优化运行品质。西安铁路局为顺丰、京东、极兔等企业设置11个前置安检点，实现“装箱与安检同步”，压缩4小时站内检查时间；通过调整开行时刻为电商企业增加2.3小时集货时间；实施“进站落箱、制票、装车”平行作业，发车作业时间压缩160分钟。

在数智化服务方面，北斗定位电子施封锁让客户通过微信小程序实时追踪货物轨迹，95306可视化功能实现“运输全程透明”，电商企业运输成本较公路降低10%，破损率下降50%。

“我们将20余个作业岗位流程标准化、清单化，推动运输效能持续升级。”西安国际港站副站长杜虎表示，通过优先保障接入、取送、装车和车体组织，实现线路资源高效利用，确保班列安全正点开行。

从高铁疾驰到班列西行，从“高铁急送”到“宠物托运”，西安铁路局以多元运力、智慧服务和全程物流解决方案，构建起一张高效、绿色、可靠的快运网络。在这个“双十一”，铁路正以更强的运力、更优的服务、更智能的系统，守护每一份期待的抵达。

通讯员 刘涛 孙曼 黎轶超 华莎