“王大爷，家里这个电暖器功率比较大，插线板已经老化了，长时间使用存在安全隐患，建议您尽快更换一个符合标准的新插线板。”11月26日，在山阳县西河新区王怀忠老人家中，国网山阳县供电公司入户走访队员武立波一边仔细检查室内线路、开关插座和用电设备，一边耐心地向用户讲解安全用电常识。

随着寒冬脚步日益临近，为确保全县居民温暖、安全、可靠过冬，连日来，山阳公司以“大走访”为契机，全面启动冬日暖心走访排查行动，深入辖区内各居民小区，主动上门送服务，查隐患、解难题，将融融暖意与电力保障一同送入千家万户。

此次走访排查，该公司坚持“全覆盖、无死角”原则，聚焦老旧小区、拆迁安置区等重点区域，重点关注孤寡老人、困难家庭等特殊群体。对用户的入户线路、漏电保护装置、大功率电器使用情况进行细致“体检”，协助用户及时更换老化、破损的开关、插座、导线，从源头上消除安全风险。同时，积极宣传冬季安全用电、节约用电知识，发放图文并茂的《用电宣传手册》，引导用户形成良好的用电习惯，共同筑牢冬季用电安全防线。

“真是太感谢你们了！正担心天冷了用电会不会有问题，你们就上门来给我们服务了，帮助我们认真检查屋里屋外的电线和家用电器，这下就可以安心用电、踏实过冬了！”在色河铺镇太山庙村，李淑珍老人握着走访队员的手连声道谢。走访过程中，队员们不仅是检查员、宣传员，更是贴心的问题解决者。走访人员耐心倾听用户对供电服务的意见和建议，现场解答用户在电价政策、电费缴纳、故障报修等方面的疑问。对于走访中收集到的各类问题和需求，该公司建立了专项台账，明确责任部门和解决时限，确保“件件有回音、事事有着落”。截至目前，该公司管理干部以上人员、18个供电所结合“敲门行动”，累计走访用户10.38万户，解决问题3416条，力争在12月以前实现辖区所有用户走访“全覆盖”。

寒风凛冽，服务暖心。此次冬日暖心走访排查活动，是该公司积极履行社会责任、提升供电服务水平的具体体现。通过主动走进社区、贴近用户，不仅有效排查和消除了用电安全隐患，保障了电网在冬季大负荷期间的安全稳定运行，更进一步拉近了供电企业与客户之间的距离。下一步，该公司将持续关注天气变化和负荷趋势，以更加扎实的工作、更加优质的服务，全力护航全县人民温暖度冬。（通讯员 王森 熊潇）