本报讯（通讯员 孙语婕）为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实履行金融消费者权益保护主体责任，助力优化县域金融消费环境、提振城乡居民消费信心，近日，陕西农信汉阴农商银行组织金融知识宣讲队，围绕“优化消费环境 提振消费信心”主题，在县域核心商圈、社区服务中心同步开展消费者权益保护普法宣传活动。

活动现场，宣讲队通过悬挂主题条幅、设置便民咨询台、摆放图文展板等方式，营造出浓厚的宣传氛围。针对不同消费群体的需求，宣讲队提供“一对一”定制化咨询服务，重点解答群众在银行卡使用、信贷产品办理、理财产品选择以及防范非法集资、反洗钱、反假货币等各类金融知识疑问。活动中，工作人员向过往群众发放精心编制的《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗指南》等宣传资料，系统普及金融消费者八项基本权利，尤其对群众关注度高的信息安全权、知情权等进行详细解读。

同时，结合近期报道发生的电信网络诈骗典型案例，宣讲队采用“案例警示+互动答疑”的模式，深入剖析电信网络诈骗、银行卡盗刷、虚假金融广告等常见风险的作案手法和防范要点。

针对老年群体、商户经营者等重点人群，工作人员用通俗易懂的方言讲解“冒充客服退款”“虚假投资理财”“养老保健品”等高发诈骗场景，提醒大家保管好个人身份证号、银行卡密码、短信验证码等关键信息，做到“不轻信、不透露、不转账”。互动环节中，群众踊跃提问，宣讲队员耐心回应，现场氛围热烈，有效提升了宣传的针对性和实效性。本次宣传活动累计发放宣传资料1600余份，接受群众咨询50余人次，覆盖社区居民、个体商户、老年群体等重点消费群体，不仅帮助消费者提升了风险防范意识和依法维权能力，更拉近了银行与群众的距离，获得了县域居民的广泛认可。

下一步，汉阴农商银行将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，建立健全“常态化宣传+精准化服务+快速化响应”的长效机制，将宣传活动延伸至乡村集市、工业园区、校园周边，实现城乡金融知识普及全覆盖，不断优化金融产品和服务流程，畅通投诉受理渠道，提升纠纷化解效率，切实为县域金融消费者打造更加安全、放心、舒心的消费环境，以实际行动守护每一位群众的“钱袋子”，为提振县域消费信心、服务地方经济发展注入金融力量。