近日，国网宝鸡市凤翔区供电公司组织青年志愿者利用周末时间，深入社区、乡村，集中开展“文明凤翔 周末‘益’起来”冬季安全用电大走访志愿服务活动，重点对孤寡老人、困难家庭等群体进行走访，将贴心的电力服务和温暖的关怀送到百姓家中。

在居民家中，志愿者仔细检查室内线路、开关、插座以及电暖器、电热毯等取暖设备的绝缘情况和安全状态，协助更换老化、破损的导线和不合格的移动插座，及时消除安全隐患。

“大叔，这个电暖风可不能直接对着被子吹，插头不用的时候一定要拔掉……”青年志愿者用通俗易懂的语言，耐心讲解冬季安全用电、节约用电知识，并发放图文并茂的《冬季安全用电须知》宣传手册，提醒居民注意“人走电断”，避免超负荷用电，增强居民的安全意识和自我防护能力。

除了安全检查，青年志愿者们还主动了解居民的用电需求，现场解答关于电价政策、线上缴费、故障报修等方面的疑问，手把手指导居民使用“网上国网”APP办理各项用电业务，让居民足不出户就能享受便捷服务。

针对走访中发现的个别表箱、楼道公共线路存在隐患的情况，志愿者们详细记录，并第一时间反馈给相关运维班组，推动问题尽快解决，形成了“走访-发现-处理”的闭环管理。

下一步，国网宝鸡市凤翔区供电公司将持续深化此类志愿服务活动，建立常态化服务机制，不断丰富服务内涵，用心用情解决好群众用电方面的“急难愁盼”问题，全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，为广大群众温暖度冬保驾护航。（通讯员 康武祥）