本报讯（通讯员 左涛瑞)国网宁陕县供电公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以“党建引领、文化铸魂、实践赋能、机制保障”四位一体工作体系，将职业道德建设与供电服务深度融合，以“微服务”为抓手，推动职业道德在基层实践中落地生根、开花结果。

强化党建引领，锚定“微服务”政治航向

公司坚持以党建为引领，将党的领导贯穿职业道德建设全过程，把习近平新时代中国特色社会主义思想纳入“第一议题”与员工教育培训。全年开展专题学习28场，覆盖150人次，筑牢“听党话、跟党走”的思想根基。同时，通过设立12个党员示范岗、8个党员责任区，组建党员突击队奋战在电网建设、应急抢险与服务民生第一线，推动政治优势转化为服务攻坚的实际效能，为“微服务”奠定了坚实的政治与组织基础。

深耕文化浸润，凝聚“微服务”行动自觉

在党建引领的基础上，公司注重以文化滋养职业道德，积极培育“诚信为本、廉洁自律、专业精进、服务为民”的职业文化。通过文化墙、宣传平台广泛传播价值理念，全年举办“道德讲堂”“廉洁家书分享会”等活动15场，开展警示教育65人次，深化“廉洁家风”建设，构建企业与家庭共建的廉洁生态，为“微服务”从制度要求转化为日常行动自觉提供了持续内在动力。

聚焦实践转化，彰显“微服务”为民实效

文化自觉最终要落实到为民服务中。公司推动“微服务”融入日常运营，精准响应群众需求。今年以来，公司依托新一代电力采集系统动态监测用户电量，对数据异常生成服务工单，由台区经理上门排查并实行“双周回头看”，形成闭环管理。同时发挥36名网格经理作用，整合微信群、热线、上门走访等渠道，在电力巡检中拓展生活用品代买、事项代办等延伸服务，累计服务群众320余人次。全年走访客户2.3万余户，办结用电诉求4183件，有效缓解偏远地区“用电难、办事难”问题，“微服务”赢得群众广泛认可，切实将职业道德转化为惠民实效。

健全长效机制，筑牢“微服务”发展保障

为保障“微服务”可持续、常态化开展，公司着力构建长效机制。通过建立“台区经理—台区—客户”三维画像实现精准服务与管理：依据经理画像开展靶向培训，依托台区画像优化设备运维，通过客户画像为高耗能企业定制节能方案、为老年群体提供上门服务。同时，建立“线上+线下”监督网络，实施“日常考核+季度考评+年度评优”机制，将结果与绩效、晋升挂钩，营造比学赶超氛围，从制度层面确保“微服务”持久深入、常做常新。

下一步，国网宁陕县供电公司将持续深化“微服务”实践，不断拓展职业道德建设的内涵与外延，着力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的电力铁军，以更优质的供电服务、更扎实的工作成效，为宁陕县经济社会高质量发展贡献坚实电力力量。