2025年，汉阴县双乳镇便民服务中心始终坚守“便民、高效、规范、廉洁”的核心服务宗旨，以筑牢民生保障、优化公共服务、激发发展动能为目标，聚焦民生保障、医保收缴、就业创业三大重点领域，统筹推进各项便民服务工作提质增效，为全镇经济社会高质量发展注入温暖民生力量，用扎实举措书写了为民服务的务实答卷。

精准发力固民生，兜底保障更有温度

聚焦群众急难愁盼问题，该镇便民服务中心织密织牢全方位兜底保障网络，让民生保障更精准、更暖心。在社会救助领域，健全“村排查、镇审核、县复核”三级联动动态管理机制，规范低保、特困、临时救助等福利事项的审核发放流程，全年新增低保14户16人，清退不符合条件对象20户53人，发放特困供养金83.05万元，为355人次困难群众办理临时救助并发放救助金18.60万元，及时缓解群众突发生活困境。

养老服务体系持续优化，精准落实高龄补贴政策，为1428人70岁以上老人发放补贴100.11万元；创新探索社区嵌入式养老服务模式，在集镇社区成功孵化“老年助餐点”1家，全年累计服务老年人就餐超5000人次，让老年群体在家门口就能享受便捷贴心的养老服务。计生关怀保障落地见效，为162名计生对象发放奖励扶助金20.64万元，审核发放育儿补贴322人共计100.35万元，建立计生特殊家庭“一对一”结对帮扶机制，关心关爱留守儿童、困境儿童和事实无人抚养儿童，开展专项关怀活动2场，切实解决5件实际困难。残障群体服务不断升级，全年为51名群众新办、换发残疾证，发放残疾人两项补贴58万元，提供康复服务25次，帮助3名残疾人实现就业，开展助残活动3场，成功维护残疾人合法权益5起，全方位保障残障群体的基本生活与发展需求。

凝心聚力推医保，健康防线更加坚实

将全民医保收缴作为年度重点民生工作，双乳镇便民服务中心通过“四抓四确保”工作法，圆满完成县级下达的参保任务，全镇医保参保率高达98.51%，位居全县前列。抓精准摸排，联合派出所、农业农村服务中心等部门启动专项数据清洗行动，采用系统比对与镇村两级实地核查相结合的方式，对户籍、常住及流动人口数据进行多轮交叉核对，建立涵盖4大类、16小类的精准参保人员数据库，确保彻底摸清任务底数，为精准施策提供坚实数据支撑。

抓基础保障。选优配强镇级医保专干队伍，组织专题培训2期，显著提升工作人员政策执行与业务实操能力；安排技术人员对全镇7个村（社区）医保专用设备进行全覆盖检修，现场解决设备故障3起，保障服务系统运行流畅、业务办理高效顺畅；划拨专项工作经费5万元，用于政策宣传、工作奖励及人员补贴，有效激发基层工作动能。确保从人、财、物三方面协同发力优化工作支撑体系。抓宣传引导。坚持线上线下宣传全覆盖，印制发放政策宣传清单5000份，在人流密集区域设立政策咨询点，同时依托微信公众号、村民微信群等线上平台，编发征缴专刊12期，制作发布短视频30余条，以通俗易懂、群众喜闻乐见的方式解读医保政策、算清参保实惠。确保群众参保意识从“要我缴”向“我要缴”主动转变。抓机制建设。建立“日通报、周调度、红黄蓝三色预警”的督导激励机制，明确任务分解与奖惩办法，安排专人每日对接税务部门更新参保数据，实时掌握各村（社区）征缴进度，通过定期通报、动态预警营造比学赶超、争先创优的良好氛围，确保医保收缴工作有力有序、稳步推进。

多措并举促就业，发展动能持续释放

以促进就业创业为抓手，双乳镇便民服务中心多措并举拓宽就业渠道、提升就业能力，为群众搭建增收致富平台。畅通就业供需渠道，开展企业用工需求与劳动力就业意向双向摸排，精准收集优质岗位32个，成功举办“春风行动”等专场招聘会，达成就业意向56人，15人实现稳定入职。提升职业技能水平，针对市场需求开展“订单式”技能培训，累计培训210人次，发放职业技能证书45本，显著提高参训人员的就业竞争力与岗位适配度，培训后就业意向达成率大幅提升。

拓展就近就业空间，规范开发管理乡村公益性岗位52个，重点安置脱贫劳动力、残疾人等群体19人；积极扶持社区工厂发展，进一步规范用工管理，吸纳130余名本地劳动力实现“家门口”就业，既解决了群众就业难题，又为乡村振兴注入内生动力。

提质增效优服务，办事体验不断升级

坚持以群众需求为导向，持续深化政务服务改革，着力提升服务效能与群众满意度。深化“一窗通办”改革，全面推行“一句问候、一个微笑、一杯热茶、一套清单、一次办结”的“五个一”工作模式，整合82项下沉服务事项，设立4个综合服务窗口，落实AB岗工作制度，将平均办事时限压缩30%以上，全年累计办理各类服务事项18489件，凭借优质高效的服务在县级政务服务礼仪竞赛中荣获二等奖。

推行“暖心帮办”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体的办事难点，提供“上门办、帮代办”服务200余人次；不断完善便民服务中心硬件设施，在主入口增设符合标准的无障碍坡道，在大厅配备老花镜等辅助器具，并安排专人提供引导服务，让特殊群体办事更便捷、更省心，切实感受到政务服务的温度与关怀。

统筹兼顾强保障，服务覆盖全面拓展

在聚焦重点工作的同时，双乳镇便民服务中心统筹推进各项民生关联事务，实现服务保障全方位、无死角。稳步推进殡葬改革，通过入户宣传、悬挂标语、发放倡议书等多种形式，大力倡导文明节俭、生态环保的殡葬新风尚，严格落实遗体火化管理规定，全年规范完成遗体火化2具，群众对殡葬改革的认同度与配合度持续提升，文明殡葬、绿色殡葬理念逐步深入人心。

扎实开展养老保险服务，全年组织养老保险政策宣传7场，完成城乡居民养老保险参保9788人；率先在三同村、江河村探索开展集体经济补助养老保险工作，1025名参保缴费群众享受到集体经济补助政策；为182名符合条件的到龄人员及时办理待遇申领手续，确保养老金按时足额发放；创新采用“线上自主认证、线下辅助认证、特殊群体上门认证”相结合的认证模式，完成2912名待遇领取人员资格认证，认证率达100%，切实筑牢养老保险基金安全防线，为群众晚年生活提供坚实保障。

下一步，双乳镇便民服务中心将继续坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦服务提质增效，持续深化政务服务改革，不断完善民生保障体系，着力破解群众办事堵点难点问题，以更务实的举措、更优质的服务、更扎实的成效，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，为双乳镇经济社会高质量发展筑牢民生根基、贡献服务力量。（通讯员 吴斌）