小物业关乎大民生。为进一步推动物业纠纷源头预防、多元化解，提升社会治理法治化水平，3月6日，商洛中院组织召开物业纠纷多元化解座谈会。会议由商洛中院党组成员、副院长张芳斌主持，市住建局、市房管局、市价格认定和价格争议调解处理中心、区房管局、区法院分管领导及市物业协会、物业服务企业代表20余人参加会议。

座谈会上，商州区法院通报了近年来物业服务合同纠纷案件的审理情况，指出当前物业服务合同纠纷呈现出“标的额小、数量大、矛盾尖锐”的特点，分析了案件审理中的难点问题，并结合审判实践提出了化解物业纠纷的专业性意见。商洛中院民二庭庭长林小平介绍了其他省市在多元化解物业纠纷方面的先进做法和成功经验，为本市构建符合本地实际的物业纠纷化解机制提供了有益借鉴。

与会各方积极发言，就物业日常管理中的实际问题、纠纷化解面临的困境以及如何整合各方资源和优势，化解物业纠纷难题进行了深入交流。住建局、房管局、价格认定和价格争议调解处理中心等部门，结合自身职能分析了物业纠纷的深层原因并提出了针对性建议。市住建局介绍了本市物业管理工作相关规范化建设的推进情况，阐明了物业服务企业的职责范围和工作要求，希望物业服务企业找准定位，强化主动服务意识，用心用情做好对业主的政策宣传和解释沟通工作，减少因信息不对称、沟通不到位引发的矛盾纠纷。物业协会、物业服务企业代表结合物业服务中的停车管理、物业费收缴、设施维护等问题反映了物业服务中的难题和困境。

在认真听取各方发言后，张芳斌指出物业纠纷连着民心，关乎民生，是基层社会治理的晴雨表。要依靠党委领导，通过召开联席会议加强各方的沟通协作，共同研究、推动构建物业纠纷问题的多元化解体系，以实现矛盾纠纷的源头预防、前端化解。要做实调研“基本功”，深入开展调研，形成数据翔实、资料扎实、剖析深入、对策精准的调研报告，为党委、政府决策提供参考。要用好巡回审判“活教材”，借助巡回法庭深入小区现场办案，通过“办理一案”达到“治理一片、规范一方”的社会效果，传递法治正能量，传递法院声音。要做强宣传引导“扩音器”，通过召开新闻发布会、编撰典型案例等方式，以案释法，引导社会公众正确认知物业关系中的权利义务，营造尊法、守法的良好氛围。

此次座谈会直面问题、交流思路，进一步凝聚了物业纠纷多元化解的共识。下一步，商洛中院将树牢“群众利益无小事”的理念，携手各职能部门、基层组织和物业服务主体，积极探索物业纠纷多元化解机制，共同守护群众幸福家园，为打造共建共治共享的社会治理新格局贡献司法力量。（通讯员 刘珊珊 石晓亮）