三月春风送暖，巾帼芳华绽放。在陕西省农村合作金融机构“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上，陕西农信汉阴农商银行营业部运营主管欧晓慧凭借扎实的业务能力、突出的履职成效、暖心的金融服务，荣获全省农合机构“三八红旗手”荣誉称号。这份殊荣是对其多年深耕会计岗位、履职尽责实干担当的高度肯定，更是该行女职工爱岗敬业、奋勇争先的生动缩影。

精于专业 筑牢柜面合规防线

自担任运营主管以来，她始终兢兢业业、认真踏实，将会计管理与监督、内控合规、精细管理、暖心服务的理念融入日常工作，以专业能力筑牢金融服务根基，以巾帼担当诠释农信人的初心使命。她深知会计岗位工作容不得半点马虎，合规是底线、是关键。凭借多网点锻炼积累的丰富经验，她始终深耕会计业务领域，刻苦钻研最新的会计制度、金融政策和业务新规，潜心打磨专业本领，对各类业务的操作流程、风险点把控了然于心。日常工作中，狠抓会计基础规范管理，严格执行各项会计准则和银行业务操作规程，从账务处理、凭证审核到资金划转、系统操作，每一个环节都严格把关，确保账务处理准确、及时、完整，从源头杜绝操作风险，实现办理业务零差错、零投诉。面对复杂多变和层出不穷的电信诈骗，她始终保持高度警惕，加强对大额转账、异地汇款、特殊业务办理等重点环节的监督排查，练就了一双识别诈骗风险的 “火眼金睛”。曾在客户办理大额资金转账业务时，她从客户慌张的神情、含糊的表述中察觉异常，经仔细核查确认电信诈骗风险后，耐心细致劝阻客户，成功为客户挽回损失214万元。

勤于管理 凝聚团队奋进力量

多年的会计工作经历，让她深知柜面工作是与客户面对面沟通交流和办理业务，服务温度、业务熟练度至关重要。她定期组织柜员开展业务知识学习、交流复盘分析、技能实操练兵等活动，从基础业务操作到复杂风险处置、从银行服务礼仪规范到客户沟通技巧，全方位提升业务素质和综合能力。针对业务办理中的难点、痛点问题，集体研讨、共同解决，让团队成员在交流中成长、在协作中进步。对于新入职的年轻员工，她更是一对一指导，耐心解答员工工作中遇到的问题，帮助年轻员工快速熟悉业务、融入团队，始终坚持以身作则，以高度的责任心干好会计岗位工作。2025年，汉阴农商银行荣获全市农商银行业务技能竞赛第一名的好成绩，她本人也在此次比赛中取得理论知识个人第三名的优异成绩，成为该行业务技能尖兵中的一员。

臻于服务 传递农信暖心温度

农村长大的生活经历和在多网点锻炼的工作经历，让她更能体会不同群体的金融需求，尤其是农村老年群体客户的不容易。她常说，“以客户为中心”不是口号，是要把这样的理念融入到柜面岗位工作中，想客户之所想、急客户之所急，就是要时时刻刻站在客户的角度和立场来办业务、干工作。日常工作中，她总是耐心对待每一位客户，无论是办理简单的存取款业务，还是复杂的贷款结算业务，她都细心讲解、认真办理，用微笑和耐心化解客户的疑惑。对老年客户对智能设备操作不熟悉、视力听力不佳等问题，她组织人员协助引导老年客户办理业务，讲解金融知识和防诈骗技巧；针对行动不便无法前往网点办理业务的特殊客户，她组织柜员上门办理业务，去年以来上门为老年机特殊客户群体办理业务31次。曾有一位家属急匆匆来到营业部，想要为家中卧病在床、行动不便的老人办理业务，得知情况后，她立即组织柜员带上相关设备和资料一同前往老人家中，一边细心安抚老人的情绪，一边有条不紊地协助老人完成业务办理。这样的暖心服务，在她的工作中只是平常小事，她始终把客户的需求放在心上，用耐心、细心和责任心对待每一位客户，带领团队以优质、高效、暖心的服务赢得了辖区客户的广泛赞誉。

甘于奉献 彰显农信责任担当

她始终秉持着农信人的责任与担当，以实干诠释初心，以奉献彰显担当。梳理涉农业务办理流程，优化涉农资金结算通道，确保各类涉农补贴及时、准确发放到农户手中；做好金融服务，提高资金结算效率，为小微企业发展保驾护航；认真核对每一笔账务、仔细编制每一份报表，确保各项会计结算任务圆满完成、报表报送及时准确。多年来，她放弃了无数个休息时间，用默默的坚守与无私的奉献。自参加工作以来，她的专业能力和工作实绩屡获肯定，先后获评汉阴农商银行县级“先进工作者”“清廉服务明星”、陕西省农村合作金融机构“巾帼建功先进个人”、省联社安康审计中心“优秀柜员”等多项荣誉，此次获评省联社“三八红旗手”，更是对其多年来深耕岗位、砥砺奋进的最好褒奖。

柔肩担重任，巾帼绽芳华。诸多像欧晓慧一样的优秀员工在汉阴农商银行各个岗位辛勤付出，扎实工作，用专业、责任与担当书写着新时代农信职工的奋进姿态。汉阴农商银行将以此次表彰为契机，大力弘扬“自尊、自信、自立、自强”的巾帼精神，激励全体员工以先进典型为榜样，立足本职、履职尽责，以更加饱满的热情、更加务实的作风投身农信事业发展，在服务乡村振兴、助力地方经济发展的征程中绽放更多巾帼芳华，为陕西农信高质量发展贡献更多巾帼力量。（陈立朋）