在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，建设银行延安分行坚持“金融为民”初心，以“金融惠民暖万家”为主题，创新构建“厅堂+外拓”双轨并行模式，组织分行部门与辖内网点开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识送到百姓身边，切实筑牢消保防线。

厅堂变“驿站”：流动人群的金融守护

“没想到等车的功夫，还能学到这么实用的防诈骗知识！”在火车站候车的旅客张师傅连连称赞。活动期间，火车站支行将营业厅门口及广场变身消保“暖心驿站”，向待车旅客、出租车司机、执勤交警等流动人群发放《金融防诈手册》，结合典型案例讲解“冒充公检法”“投资返利”等诈骗手法。工作人员还现场指导乘客使用建行“反诈智能拦截系统”，让科技赋能金融安全。

政银企联动：共建放心消费新生态

“放心消费在延安”场景中，枣园路支行搭建的“金融惠民暖万家 放心消费福到家”“清朗金融网络 守护安心消费”主题展台格外引人注目。工作人员向过往商户普及账户安全、反洗钱等知识，将金融服务融入日常经营场景。

在南桥，一场别开生面的主题党日活动在西北局革命旧址开展。南桥支行联合市场监督管理局南市分所、宝塔盐业公司、怡康医药，为老年群体定制“适老化”金融课程，用通俗易懂的语言揭秘“养老理财陷阱”，守护老年人的“钱袋子”。

在吴起，长征街支行充分发挥长征广场人流密集的区位优势，围绕“提升消费品质、守护消费安全”主题，创新采用互动体验、案例讲解等群众喜闻乐见的方式，将金融消费者权益保护知识融入日常生活场景，让金融惠民政策真正落地生根。

以上场景，仅是建行延安分行“3·15”期间消保宣教工作的生动缩影。活动期间，全行上下同向发力，辖内各网点结合区域特点、客群特征，因地制宜开展形式多样的宣教活动，形成“百花齐放、全域覆盖”的生动局面。

数字赋能：线上线下全覆盖

活动期间，建行延安分行依托手机银行、建行生活、建行客服等线上平台，同步推广“造福季”消保微课堂，线上触达受众超2万人次。据统计，本次活动累计发放宣传资料20000份，覆盖消费者26000人，现场解答咨询问题68件，协助拦截疑似诈骗交易1起，交出了一份亮眼的消保“成绩单”。

建行延安分行相关负责人表示，分行将始终践行“以人民为中心”的发展思想，持续创新金融宣教形式，把消保工作融入日常服务，为构建和谐金融生态环境贡献更多力量。（薛建龙）