为进一步畅通群众求助、建言、监督渠道，实打实解决群众生活难题，让社会救助工作更透明、更贴心。近期，千阳县低保中心在全县7个乡镇、65个行政村、3个社区的便民服务点位，统一规范安装75个社会救助意见箱，实现镇村全域覆盖、服务不留死角。

社会救助是兜底保障困难群众基本生活的关键民生工作。这批意见箱，既是干群沟通的“连心箱”，也是规范工作的“监督箱”，切实打通了民生服务直达群众的“最后一公里”。意见箱面向全体群众开放，受理范围清晰明了：接受群众关于低保、特困供养、临时救助、低收入家庭认定等政策咨询和生活困难求助；受理群众反映的救助审核、资金发放、政策落实过程中不作为、慢作为、乱作为以及优亲厚友、违规操作等问题举报；广泛收集群众对优化社会救助工作的各类意见建议。

为杜绝意见箱“流于形式、形同虚设”，真正做到听民意、解民忧，县低保中心建立了常态化闭环管理机制，安排专人定期开箱、专人登记台账，对收集到的所有诉求、举报、建议分类整理、逐一核实处置。针对政策咨询，快速答复、即时解惑；针对群众急难诉求，第一时间入户核查、精准帮扶解难；针对违规举报线索，严格依规核查、严肃整改处置。所有问题全程跟踪督办，办结后及时反馈群众，确保事事有回应、件件有落实。每周固定开箱时间，群众还可通过公示电话跟进办理进度。

全域布设社会救助意见箱，进一步织密了千阳县民生保障监督网络，打通了民意反馈的直通渠道，为精准做好社会救助、守牢民生底线夯实了坚实基础。（胡永辉）