近日，安康农商银行大竹园支行工作人员成功帮客户追回厦门某科技有限公司未经知情误扣款，及时挽回客户经济损失，贴心周到的服务获得客户的认可和好评。

当日，何先生前来大竹园支行办理业务，柜员查询银行卡交易明细时，发现有1笔厦门某科技有限公司的不明扣款，金额218元，客户表示从未主动办理相关付费业务，对该笔支出毫不知情，情绪激动。柜员第一时间耐心安抚客户情绪，细致核查交易流水，核实扣款缘由。经确认，厦门某科技有限公司扣款为客户日常浏览网络页面时不慎误触弹窗广告，平台在未充分告知、未取得客户明确授权的情况下，默认开通自动续费的会员服务，由此产生不明代扣费用。

摸清情况后，网点工作人员与客户充分沟通，第一时间对接涉事科技公司，清晰阐明本次扣费缺少客户知情授权，依法维护客户合法权益，正式申请全额退还被扣款项，并要求永久关停该账户代扣授权权限。经多方协调沟通，该科技公司于6月14日完成全额退款操作，同时关闭账户自动代扣功能，客户218元损失全部追回。

问题妥善处置后，网点工作人员现场为客户普及金融反诈、防范隐形扣费实用知识，细致讲解网络弹窗广告暗藏的消费陷阱，提醒日常上网切勿随意点击陌生弹窗、不明链接，警惕各类诱导自动扣费套路。

下一步，安康农商银行大竹园支行将持续聚焦客户急难愁盼，常态化开展金融知识普及，提醒广大客户提高警惕，小心手机弹窗、陌生链接，防范误开通自动续费、隐形代扣等金融风险。支行全体员工将以更细致、更专业、更暖心的普惠金融服务，牢牢守护好辖内群众的“钱袋子”，切实提升群众金融服务获得感、安全感与幸福感。（夏小蝉）