“担当作为干实事，社区居民贴心人”——十四个字，沉甸甸，暖融融。

这几天，宝鸡市金台区中山东路街道引渭路社区办公室墙上多了一面鲜红的锦旗，送锦旗的是27号楼的居民代表刘新玲与陈贵堂。没有锣鼓喧天，但大伙儿眼里的笑意和那句“这回是真舒坦了！”，比啥都响亮。

说起来，27号楼曾是社区“最难啃的骨头”之一。老楼年纪比不少年轻社工都大——楼道墙皮像“牛皮癣”一样剥落，顶楼一到雨天就“外面下大雨，屋里下小雨”。更头疼的是“人”的事：水费收缴各说各理，账目、矛盾一股脑儿堆成了“历史欠账”，邻里之间为几块钱水费起了争执。

社区干部了解情况后，直接扎进楼栋里。“白天敲不开门，就晚上蹲；一次谈不拢，就三次五次磨。” 网格员宁远笑称自己那阵子成了“楼道常客”，手里的小本本记满了每家每户的“小疙瘩”。最难调解的一户，引渭路社区党总支书记胡利红上门坐了两小时，从家长里短聊到政策法规，最后大叔一拍大腿：“就冲你们这一趟趟地跑，我服了！”

人心通了，事就好办了。水费分摊方案在茶几上达成共识，新楼长在全楼居民的掌声里上任。而更大的惊喜还在后头——社区借着老旧小区改造的“东风”，给整栋楼来了个“变脸”魔术：楼道墙面穿上“白衬衫”，顶楼屋面做了“防水面膜”，外墙也重新“美颜”了一番。住在五楼的张阿姨摸着崭新的墙面直乐：“住了三十年，老楼跟回了春似的，孩子都说像搬了新家！”

一面锦旗，是句号，更是逗号。引渭路社区的工作人员说，这面旗子挂在那儿，不是用来“晒”的，是用来“照”的——照见咱们还有哪些工作没做到位，照出了下一步该往哪儿使劲。眼下，社区已经把“上门问需”排成了必修课，老旧设施升级清单一项项列得明明白白。

故事讲到这儿，其实就一句话，为民解忧不是喊出来的，是一趟趟跑、一件件干出来的。27号楼的“逆袭”，不过是引渭路社区把“烦心事”变“暖心事”的寻常一页。下一页怎么写？居民们说：“有这群‘贴心人’在，我们放心等着看！”（通讯员 罗宇 宁远）