床头扶手稳不稳？太阳能灯夜间亮不亮？这些看似琐碎的“小事”，如今成了千阳县民政局工作人员走村入户时最牵挂的“大事”。

近期，千阳县民政局组织系统工作人员，成立7个走访问需小组，对全县适老化改造对象、家庭养老床位改造对象及分散供养特困人员三类群体开展全覆盖入户回访，将“被动等待求助”转变为“主动上门问需”，以精细化服务保障特殊困难老年人安度晚年。

在南寨镇李大爷家中，工作人员蹲在地上，逐一检查护理床的焊点与螺丝。“这床用着顺手吧？有没有异响？”得到老人“翻身方便多了”的肯定答复后，工作人员才放心地在回访表上打钩。走访过程中不只是检查设施设备等硬件，工作人员与老人坐在炕头，耐心倾听他们在居家安全、生活照料、起居出行等方面的心里话和烦心事。“昨天中午我蒸了点面皮，够吃两顿。”“晚上院子灯亮了，心里踏实。”这些零碎的对话，被工作人员逐条进行记录，建立起详尽的需求清单和问题台账。

针对走访中发现的器械损坏、使用不便等问题，工作人员现场进行调试，做到“发现一处、解决一处”。截至目前，已累计走访三类服务对象384户，收集各类意见建议37条。不少老人感慨：“以前觉得装完就完事了，没想到他们还专门跑来问好不好用，还有什么需要，真的把我们的事放在了心上。”

此次入户问需行动，有效盘活了适老化改造、家床改造及分散特困供养等养老惠民服务资源，切实解决了特殊困难老年群体生活中的实际难题。下一步，千阳县民政局将持续常态化开展入户问需工作，聚焦特殊困难群体需求，精准匹配服务资源、补齐服务短板，让民政工作的温度真正惠及每一位需要帮助的困难群众。（胡永辉）