本报讯（通讯员 李思）为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续提升农村金融服务质效，近日，陕西农信汉阴农商银行双河口支行组织红马甲志愿服务队，聚焦“银发”高龄、行动不便等特殊群体，上门做好身份信息识别等基础金融业务办理难题。

该支行在日常客户回访、业务营销走访过程中，了解到村上有部分老人社保卡没激活、信息没有更新，老人们年龄偏大、出行也不方便等实际困难。知悉群众这一急难愁盼问题后，支行负责人组织员工携带移动背夹等远程智能设备，提前对接沟通，上门为老年客户群体办理社保卡激活等业务。

在老年客户家中，工作人员严格按照业务规范，逐项仔细核对客户身份信息，规范完成社保卡激活全流程操作。同时耐心细致地向老人讲解社保卡各项功能、养老金支取操作要点，并提醒老人们要注意防范电信诈骗，反复叮嘱他们妥善保管社保卡，切勿轻易泄露银行卡密码，守牢自己的养老钱。截至目前，该支行开展上门为特殊客户群体办理业务14次，开展“五进入”金融知识系列宣传17次。

下一步，该行将持续优化上门便民服务机制，聚焦“银发”客群等特殊群体需求，开展入户上门业务办理与金融宣讲，不断优化适老化便民服务举措，以务实暖心的金融服务，持续提升辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。