“不用来回跑，电话就能帮我办好，真是帮了大忙。”王大爷感慨地说道。9月24日，岐山县机关事业单位养老中心妥善处置一起异地参保群众资格认证难题，得到群众由衷好评。

王大爷为渭南市某中学退休职工，前来岐山县机关事业单位养老中心办理养老保险待遇资格认证，因档案证件照片与本人当前样貌差距较大，人脸识别比对无法通过。考虑到老人身体条件受限，往返奔波极为不便，岐山县机关事业单位养老中心经办人员坚持特事特办，及时对接渭南机关养老中心，通过电话连线核验老人身份信息，采集佐证照片发送至对方经办中心，协同为老人妥善完成待遇资格手工认证，切实解决群众燃眉之急。

下一步，岐山县机关事业单位养老中心将持续聚焦高龄、患病、异地居住、行动不便等特殊群体，优化便民经办举措，灵活运用电话核验、跨区域协同手工认证等方式，把为民办实事落到经办细节，打通社保服务“最后一公里”，切实提升参保群众获得感与满意度。