本报讯（通讯员 钟娜 刘汉秦）快递一头连着消费者期盼，一头连着从业者生计。为整治群众身边腐败和作风问题，守护群众网购“小确幸”，9月28日，佳县市场监管局召开全县快递（智能快件箱）经营主体集体行政提醒约谈会。全县9家主流快递末端网点及智能快件箱运营户负责人参会，涉及从业人员80余人。

会上通报了部分网点擅自入柜入站投递、不公平格式条款、虚假宣传、违规收费等问题，并组织学习《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等法律法规，明确法律行为对应责任，厘清监管职责边界。会议要求各快递经营主体依法履行上门投递义务，全面规范服务公示和合同条款，健全消费纠纷处置台账，做到投诉当日受理、闭环处置，建立自查整改台账并留存备查，严守经营底线，严禁违规收取取件费、保管费，加强用户信息保护，严防信息泄露，切实落实主体责任，依法合规经营，维护消费者合法权益和快递市场秩序。

下一步，市场监管局将持续跟踪投诉举报数据，畅通12315渠道，落实全覆盖抽查复核，健全“约谈提醒—自查整改—抽查复核—线索移送—信用惩戒”闭环监管，防止问题反弹回潮，切实维护群众快递消费合法权益，让“最后一公里”更有温度。