2026年以来，彬州市城关街道城东社区紧扣街道“社区治理提升年”部署，创新推行“1253”工作机制，把党建引领基层治理的着力点放在6个小区、5888户、12737名居民和一件件具体民生事项上，以“红色服务集市”“窗帘行动”为品牌载体，推动治理重心下移、服务触角延伸。

联合城关街道派出所调解邻里矛盾

组织体系在网格楼栋扎深扎牢。社区现有党员52名，成立5个小区党支部，配合“街道—社区—小区—楼栋”四级体系衔接落地，逐户标记独居老人、困难家庭等特殊群体。依托“星月式”党建服务品牌，将报到的433名在职党员和银龄、巾帼等特色志愿服务队伍编入网格，推动组织力量在楼栋一线可见、可用。

窗帘行动为老人进行养老待遇认证

网格“五项职责”压到具体事项。围绕走访巡查、政策宣讲、民情收集、矛盾调解、隐患处置五项职责，走访入户380余户，收集居民诉求52条、办结47条；协调维修楼道灯26盏，疏通下水管道4处，调解邻里纠纷12起；帮助350名高龄老人完成养老、高龄补贴认证，把代办服务做到家门口。

矛盾调解把“疙瘩”解在楼栋邻里间。依托“社区网格长+专职网格员+楼栋长+物业管家”联动队伍，坚持“小事楼栋调、大事网格处、难事社区统”。累计排查矛盾纠纷苗头31件，成功调解28件，调解成功率90.3%，回访率100%。

“彬城管家”让诉求响应提速。依托“码上说+马上办”通道，实行受理、转办、处置、回访、销号全闭环管理，做到“码上说、马上办、有回音”。

红色服务集市

文明实践融入群众日常。落实“群众点单、社区下单、志愿团体接单”闭环机制。近期以来，社区已开展6期“红色服务集市”，服务居民1800余人次，让文明实践嵌入网格走访、集市服务和节日活动中。

新时代文明实践

从“单兵作战”到“协同共治”，城东社区以党建为引领，把组织优势转化为治理效能，努力把群众服务的“最后一公里”打造成暖心舒心的“最暖一公里”。（杨刚 姚娟）