本报讯（通讯员 伍轩）为进一步提高现金服务管理水平，维护良好的人民币流通秩序，充分发挥金融机构现金服务职能，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求。2023年以来，石泉农商银行围绕重点领域、重点人群日常现金服务需求，多措并举、多点发力，持续为民众提供优质高效的现金需求服务。

畅通现金业务渠道，提升客户便利度。立足于打通金融机构服务乡村振兴战略“最后一公里”，依托村委会、社区、党员活动中心等载体，着力打造一站式便捷化普惠金融服务点，为乡村居民提供金融综合化服务。目前已建立123个银行卡助农取款服务点，配备点钞机、助农E终端、保险柜、监控设备等，POS机具及银行卡助农e终端到村覆盖率达到100%，能够为客户提供小额现金取款、社保医保缴费、残损币及大小额人民币兑换等金融服务。各营业网点安排专人每周到现金服务点进行指导、培训，了解公众现金需求，并对广大客户开展现金服务及金融政策宣讲，开展人民币知识宣传，传授反假货币技能，实现“基础金融服务不出村，综合金融服务不出镇”，充分满足农村区域金融服务需求，进一步发挥营业网点对周边社区、商户等分散市场主体服务便利的优势，做好现金服务管理，全面提升群众满意度。

搭建现金服务平台，推进管理网格化。根据现金网格化管理要求，结合县域行政区域划分，做到全县11个乡镇现金服务点全覆盖。并由营业网点支行长或会计主管担任网格长，进一步形成网格化管理模式，持续加强农村金融服务体系建设。目前，各营业网点已全面建立现金预约、残损币兑换、小面额人民币预约登记簿，开通“残损人民币兑换窗口”及“小面额人民币兑换预约绿色通道”，常备小面额钞票，优化现金流通环境，满足客户商超零币兑换、公交车款缴费、蚕茧款兑付等多样化、个性化需求，切实做好现金服务管理工作落实落地。通过拓展多种渠道满足群众多样化业务需求，努力满足乡村居民对现金存取、领取补贴、生活缴费、交易结算等各项基础金融服务的需求，做好数字银行金融功能的宣传和各项费用的代缴工作，切实防范现金风险。

加强现金宣传培训，打造网点主阵地。充分发挥厅堂阵地优势，通过LED显示屏、多媒体设备及张贴宣传标语等形式，播放现金服务宣传用语、宣传片，在营业大厅醒目位置公示中国人民银行人民币管理制度、不宜流通人民币纸币标准等制度办法，摆放反假货币宣传资料，提供鉴别现金真伪的点验机具。营业网点安排专人利用客户排队等候时机，发放宣传折页，积极向客户讲解拒收现金、人民币防假等金融知识，并现场解答客户疑问，让更多金融消费者了解到选择现金服务的合法权益，引导其自觉规范人民币现金收付行为。同时，为切实解决网点周边客户在现金收付中遇到的问题，组织工作人员深入社区、商圈，向老年群体进行重点宣教，主动为其提供不宜流通人民币兑换及小面额人民币预约兑换服务，进一步提高金融服务主动性，维护良好的现金流通环境。

下一步，石泉农商银行将继续发挥金融服务优势，紧紧围绕人民银行的工作要求，优化业务流程，持续推进现金服务网格化、适老金融服务常态化，提高金融服务的便捷性和效率性，持续优化现金服务水平，履行金融机构职责担当，为推动县域经济发展贡献农商力量。