10月27日至28日，由国家卫健委医政医管局指导、健康界主办的第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（东北西北赛区）在大连举行。汉中市人民医院报送的参赛案例《“医疗器械供应链＋智能柜”在高值耗材精细化管理中的应用》成功晋级全国总决赛，该院参赛选手介入科护士长杜娟荣获“最佳表现选手”称号。

第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛共有31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交2995个案例。通过在线初评赛段，全国738名专家评委，分至各个主题，依据引领性、原创性、有效性、普适性、逻辑性等五个评选维度，给每个案例打分，向全国同道推荐优中选优的案例。2023年10月-11月，区域擂台赛在五个城市打响——华北赛区、中南赛区、西南赛区、华东赛区、东北西北赛区。

在医院的大力支持和护理部的指导下，由护理部副主任李艳带队，介入科护士长杜娟代表汉中市人民医院护理科研团队参与现场角逐。比赛采取“选手演讲、评委提问和打分”的形式，全程实行“盲评”原则，最终汉中市人民医院报送的案例以丰富的内容展示、详实的数据支撑、切实的应用推广，得到现场评委老师的认可和称赞，以高分获得主题9赛道的第一名，获得晋级卡，直接晋级11月10日在海口举办的中国医院管理年会——第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛。杜娟以精彩的个人展示，获得“最佳表现选手”的奖项。

近年来，汉中市人民医院高度重视“改善群众就医体验”，着力解决群众看病就医中急难愁盼问题。2021年4月，围绕“强化流程管理，改善医疗服务”主题，汉中市人民医院护理管理科研项目——《医用高值耗材全流程精细化管理体系建设与实践》启动，通过对高值耗材的全流程管理，全程透明化运行，解决“群众看病难、看病贵”存在的问题，维护群众切身利益，提升群众就医体验和满意度。

此次获奖，是对汉中市人民医院全面改善患者就医体验工作的认可。医院将以此次活动为契机，不断创新服务举措，优化服务流程，转变服务模式，持续推动医疗服务高质量发展，争取在全国总决赛中再创佳绩。（杨伟 刘亚菲）