本报讯（记者 候思宇）12月26日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，介绍陕西省文旅服务质量建设情况。“近年来，全省文化和旅游系统始终坚持以丰富的旅游业态、创新的旅游场景和有温度的旅游服务，为广大游客提供更加满意的旅游体验，促进陕西旅游业繁荣发展。”陕西省文化和旅游厅资源开发处处长刘卫东说。

丰富产品供给

紧盯市场需求，以游客满意为宗旨，通过盘活存量、文化赋能、创新拓展，持续推出高品质旅游目的地，在优化旅游产品结构、提升旅游产品供给质量方面取得了显著成效。先后召开全省旅游业高质量发展会议，举办全省高A级旅游景区和度假区高质量发展培训班、全省乡村旅游高质量发展培训班等，持续推动旅游产品提质升级。

今年以来，延川黄河乾坤湾景区获评国家5A级旅游景区，12月13日乾陵景区又进入国家新一批5A级旅游景区公示程序，已公示期满，全省5A级旅游景区将增至14家。西安市南五台景区等13家景区获评国家4A级旅游景区，咸阳市礼泉县袁家村旅游度假区等10家旅游度假区获评省级旅游度假区，西安市曲江新区易俗社文化街区等6家街区获评省级旅游休闲街区。汉中尤曼吉国际汽车营地被认定为4C级全国自驾车旅居车营地。2024中国特色旅游商品大赛累计获5金15银9铜的好成绩。

深化文旅融合

创新拓展景区业态，科学发展生态旅游、研学旅游、乡村旅游、红色旅游、工业旅游和康养旅游，推动主题演艺、文创产品、非遗、民宿、商业综合体进景区。金延安景区的《延安保育院》、华清宫的大型实景歌舞剧《长恨歌》、大唐芙蓉园大型水舞光影秀《大唐追梦》等70多台旅游演艺常演常新、广受赞誉。宝鸡青铜器博物馆景区通过开发文创产品、新增四个单元展示宝鸡周秦时期的历史文化脉络，受到游客普遍好评。西安碑林博物院景区安排专业人员向游客讲述以“人、字、碑、石”为重点的文物背后的故事，各种新建和引进的沉浸式体验项目持续升温，不仅为景区带来新的增长点，也提升了游客的体验感。

提升服务品质

大力开展“三秦四季 暖心工程”，推出标准化、特色化、人性化“暖心”举措16项，推动全省景区提供一站式、定制化优质综合服务。积极完善景区配套，升级改造景区道路交通、游客中心、停车场、旅游厕所等服务设施（比如，安康市190个旅游厕所实现24小时热水服务）。

持续推动景区网上预约、视频监控、电子票务、自助语音导游、数字化广播等开发应用，推动173家重点旅游景区布设外币POS机，为全省165家重点旅游景区配备330台卫星电话。

强化质量监管

注重用好景区创建、评定、复核等评价标准，引导景区丰富业态、优化服务、提升安全保障。加强景区服务质量督导检查，强化景区在服务、安全、卫生等方面自我提升和创新。加强景区间的交流合作，通过举办景区高质量发展培训班等形式，分享成功经验，共同解决发展中的问题。密切关注旅游景区相关负面舆情信息，及时发现，妥善处理，对存在的问题主动跟进，快速整改，用心用情保障游客权益，切实提升全省旅游景区服务质量。