今年是第56个世界电信和信息社会日，商洛移动始终坚持以客户为中心，积极践行企业社会责任，以优质的网络、贴心的服务、创新的信息化解决方案和积极的履责行动，赋能经济社会发展，共绘数智化美好未来。

构筑数字基石 畅享极速连接

在数字经济时代，网络连接如同空气和水一样不可或缺。商洛移动始终将网络建设作为发展的重中之重，持续加大投入，构建覆盖广泛、性能卓越、安全可靠的通信网络，为全市人民提供畅快淋漓的通信体验。

持续升级5G网络，打造极致速率体验。商洛移动积极推动5G网络建设，截至目前已建成开通5G基站3152个，行政村5G覆盖率98.75%，在5G升级应用方面，率先开启5G-A部署，累计开通5G聚合小区1899个，峰值下载速率达2.5Gbps，速率提升150%以上，为客户带来飞一般的网络体验。深化千兆光网建设，构建全光智慧城市。商洛移动全力推进“千兆城市”建设，已完成637个小区的千兆网络全覆盖，新增覆盖千兆客户超18.87万户，城市千兆接入能力比例91.2%。通过持续优化光网质量，降低网络延迟，提升客户感知，为智慧家庭、智慧社区、智慧城市等应用场景提供坚实保障。创新网络技术，赋能垂直行业。商洛移动积极探索5G、边缘计算、网络切片等新技术在垂直行业的应用，为工业互联网、智慧医疗、智慧交通等行业客户提供定制化的网络解决方案。例如在电力行业，通过部署5G专网，帮助企业实现生产过程的智能化管理和远程控制，有效提升了生产效率和产品质量。

心级服务升级 打造暖心体验

长期以来，商洛移动始终践行“客户为根，服务为本”理念，持续开展为客户办实事、优服务活动，升级适老化服务、信息安全、反诈整治等关怀活动，将客户满意作为高质量发展的重要标准之一。

商洛移动构建了线上线下全渠道服务体系，包括营业厅、客服热线、网上营业厅、手机营业厅、微信公众号等，实现了服务渠道的无缝衔接。通过智能客服、在线客服等手段，提供7×24小时不间断服务，让客户随时随地享受便捷服务。积极推进服务网格化，将300余名服务人员下沉到社区、农村，为客户提供上门、现场办理等精准化服务。积极践行服务承诺，推出“五心服务”，公开服务标准10项，接受社会监督，招募27位各行各业服务体验官成立“客户监督员委员会”，收集整治热点难点问题200余个。细化适老“尊长暖心”服务举措，全市11家营业厅设立母婴服务专区、老年人爱心台席，配置爱心服务专员，提供轮椅、血压计等便民服务设施。着力解决群众急难愁盼问题，开展走进养老院志愿者服务12场，高考志愿者服务8场，政府重大活动网络服务保障100余场，校园网络安全教育6场，宣传电信反诈100余场，按月开展线下总经理接待日活动，累计接待客户1000余人次。商洛移动坚决维护客户合法权益，主动监督，整改到位，累计创建省级放心消费单位6家、市级1家、县级1家，全力推动服务提质升级，不断践行为民服务的初心使命。

数智赋能转型 共创行业未来

商洛移动积极把握数字化浪潮，充分发挥自身在网络、技术、平台等方面的优势，为政企客户提供全方位、多层次的信息化解决方案，助力各行各业数字化转型，共创数智化未来。

聚焦重点行业，打造标杆应用。 商洛移动紧密围绕当地产业发展特点，聚焦政务、公安、教育、医疗等重点行业，打造了信息化平台60余个。在政务领域，为政务服务中心部署12345便民服务平台，推动“一网通办”向“一网智办”跃迁；在公安领域，建设市级雪亮以及五个县级雪亮平台，实现了资源的全面整合与智能化应用，提升治安防控的精准度和效率，助力商洛市构建更加安全、稳定的社会治安环境。商洛移动积极构建开放合作生态平台，已引入优秀生态伙伴70余家，通过整合各方资源，携手各行业合作商，共同开发面向政企客户的定制化、智能化信息化解决方案，实现互利共赢。

推进智慧城市建设，提升城市治理水平。积极参与当地智慧城市建设，依托5G、大数据、云计算、物联网等技术，为城市治理提供智能化解决方案。承建的智慧交通项目，有效提升了城市管理的精细化水平和公共服务能力。助力乡村振兴，缩小数字鸿沟。商洛移动积极响应国家乡村振兴战略，将信息化建设作为助力乡村振兴的重要抓手。通过加强农村网络基础设施建设，提升农村网络覆盖水平；推广信息化应用，助力农业生产、农村电商、乡村治理等领域的发展；开展数字素养培训，提升农民的数字技能，为乡村振兴注入新动能。

践行责任担当 共建和谐未来  

商洛移动始终牢记央企使命，积极履行社会责任，在推动经济发展的同时，积极履行企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。

推动绿色发展，建设美丽家园。 商洛移动积极践行绿色发展理念，推进通信基础设施的节能减排，降低运营过程中的碳排放，自主研发的机房节能设备，实现了基站能耗的显著降低，同时积极参与植树造林、环境保护等公益活动，为建设美丽家园贡献力量。关爱社会弱势群体，传递社会温暖。商洛移动长期关注社会弱势群体，积极参与扶贫济困、捐资助学等公益活动，连续19年开展“爱心100”助学行动，帮助600余名贫困学子圆了大学梦，同时为残障人士提供就业岗位，帮助他们融入社会。加强网络信息安全，守护网络安全。商洛移动建立了完善的网络安全保障体系，加强网络安全防护能力，保障客户信息安全，同时积极开展网络安全宣传教育活动，提升全民网络安全意识，共同维护网络安全。

新征程，新使命，新担当。商洛移动将以“5.17”电信日为契机，继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，不断提升自身能力，为客户提供更加优质的服务，为商洛市经济社会发展做出更大的贡献，以数智化力量赋能美好未来。