本报讯（记者 刘姚尧）7月11日，记者从陕西省发展和改革委员会获悉，按照《陕西省深化营商环境突破年2025行动方案》要求，陕西省发展改革委印发了《陕西省营商环境投诉举报线索调查处理工作机制（试行）》（以下简称《工作机制》），着力破解营商环境投诉举报渠道少、线索办理不规范等问题。

《工作机制》包括总则、投诉举报受理、管辖、调查处理、工作保障、附则等6章33条。主要体现了三个特点。构建了工作目标和路径。《工作机制》提出打造“落地快、发展好”的营商环境品牌，建立营商环境投诉举报平台和热线，构建营商环境一品牌、一机制、一平台、一热线“四个一”工作格局。与纪检监察、审判、检察、公安、司法、审计等部门建立线索联动工作机制。同时，明确了受理机构和时限。《工作机制》明确有关单位职责以及投诉举报线索来源，规定了营商环境投诉举报线索受理的机构、时限、渠道、材料和范围。形成了运转机制和流程。《工作机制》规范各级营商环境投诉举报线索受理后的流转运行机制，规定调查处理的方式、期限、中止、终止及结案等情形，确定跟踪问效、案例通报、激励惩戒等工作要求。

目前，陕西省发展改革委已在门户网站上线试运行全省营商环境投诉举报平台，并依托省12345政务服务热线设立营商环境投诉举报热线，加快推进投诉举报线索调查处理工作。今年以来，通过12345热线、陕企通平台、来信来函等渠道收到问题线索240个，经初核，并分两批次转办督办典型线索108个，通报破坏营商环境的典型案例11起，警示教育效应持续彰显。