为期62天的暑运正式落下帷幕。暑运期间，西安站累计发送旅客量达1676.5万人次，日均发送27.0万人次。其中，西安车站发送旅客578.1万人次，日均9.3万人次；西安北站发送旅客1098.4万人次，日均17.7万人次。两大车站协同发力，高效应对暑期客流考验。

运力调配：精准施策，织密出行网络

面对“学生流、商务流、旅游流”三流叠加的客流高峰，西安站以“一日一图”为指挥棒，灵活调整运力布局。针对热门方向，通过“单编变重联”、加开列车的方式提升运能；首次开行西安至郑州夜间动车组，将夜间动车组覆盖范围扩展至长三角、华中、西北主要城市，精准匹配旅客“昼游夜行”的出行需求。

省内短途方面，加开西安至宝鸡、汉中、大荔等方向动车组列车15对，西安至安康、榆林等方向动集动车组列车5对、普速列车9对，全方位满足探亲、旅游出行需求。运力与客流的“无缝对接”，让旅客的出行选择更丰富、更从容。暑运期间，西安站累计开行列车24530.5对，日均395.5对。运力投放与客流需求实现高效匹配。

服务升级：科技赋能，温暖触手可及

西安站以“您的出行有我”为服务承诺，充分发挥“丝路缘”“馨动长安”等党内优质服务品牌优势，将“便捷、温馨”理念融入每一个细节。实行 “日常 + 动态”弹性进站模式，在客流高峰时段实时增开人工实名制验票口、安检通道及售改签窗口，有效缩短旅客排队等候时间；将“丝路缘”亲情服务台前置至南广场进站口，让旅客办理接送站凭证、寻找遗失物品更便捷；引入AI智能判图系统，以毫秒级识别速度和超99%的准确率，将安检效率提升3倍，进站口平均排队时间缩短60%，安检口日均通行能力提升至4.5万人次。

科技赋能的同时，人文关怀始终在线。常态化提供“铁路临时妈妈”儿童看护服务，深化站内站外联动帮扶机制，为老年、伤残等特殊重点旅客打通“最后一公里”；联合红会医院在两站设立医疗点，为旅客健康保驾护航。这些举措，让旅途中的“小麻烦”变成“小确幸”。

暖心故事：点滴善举，汇聚成光

暑运期间，西安站的暖心场景如繁星闪烁：8月16日，西安北客运车间为92名陕西残疾人代表队成员制定全流程专属保障方案，从接送车辆引导到专用进站通道，从行李搬运到轮椅推送，从专属候车区到“绿色通道”陪护，每一个环节都充满温度。

7月21日，客运员张彤鑫组织志愿者抬送术后老人登车，并协调近车门座位妥善安顿；8月17日，工作人员刘睿智仅用3分钟便让走失女童与爷爷团聚……截至暑运结束，西安站共帮助找回走失儿童899名，帮扶特殊重点旅客11830人，接收遗失物31228件，收到旅客表扬信6封、锦旗18面。这些数字背后，是一个个被温暖照亮的瞬间，是西安站人对“全心全意为旅客服务”的生动践行。

暑运的结束，不是服务的终点，而是新征程的起点。面对学生返校潮，西安站已提前对接高校，通过增设人工验证验票通道、制作新生及学生票出行指南视频等方式，为学生旅客平安有序出行保驾护航。

铁路部门提醒，后续列车开行信息可通过12306网站、客户端等渠道查询。 通讯员 迪笑笑 尤艇 刘勇