为不断提升为民服务精细化水平，蔡家坡镇宝九社区坚持以“四驱引擎”工作法为抓手，从党建、协同、网治、民需四个关键驱动力入手，采用“七式七心”服务，为居民提供全方位、精准化、零距离服务，让为民服务有力度、有温度、有速度。

“清单式”排查隐患，“细心”查风险防疏漏。社区工作人员对辖区开展全方位安全排查，除重点检查“九小场所”及商铺、餐饮店、快递站点外，还延伸至交通安全、电动车管理及居民楼安全等领域。在经营场所检查中，细致排查违规用电用火用气行为，查看易燃易爆隐患，核实消防设施配备与疏散通道畅通情况，对发现问题现场提出整改要求并详细记录。同时，在生活区主次干道开展交通安全劝导，纠正三轮车载人、逆行、闯红灯等违规行为。针对居民楼重点检查电动车“飞线充电”现象，当场劝导整改并张贴安全提示，同步排查楼道堆物、消防通道堵塞等问题，提醒居民增强安全意识，通过多维度排查筑牢社区安全防线。

“跟踪式”防汛排查，“精心”找隐患避险情。社区要时刻紧绷防汛工作这根弦，所有工作人员密切关注特殊天气变化，24小时保持手机畅通，严格落实雨前、雨中、雨后各阶段防控措施。同时，工作人员、网格员开展全面巡查，重点加强辖区北坡地灾点安全隐患排查，并入户地灾点附近居民家中精准摸排核对常住人口信息，确保紧急情况能快速联系、有序转移；提前对辖区下水道进行清淤疏通，保障雨水排放畅通；全力筑牢安全防线，确保辖区居民生命财产安全、平稳度汛。

“台账式”化解矛盾，“耐心”解纠葛促和睦。社区始终从居民生活密切相关的“小事情”着手，广泛听取居民诉求，了解居民所需所盼，建立“有事好商量台账”，以情动人、以法服人，耐心劝说并成功化解辖区房屋漏水、家庭矛盾、文明养犬、物业纠纷、邻里纠纷等6起矛盾，不断推动社区治理走深走实。

“参与式”整治环境，“热心”聚合力靓社区。社区推行“135”工作法，让环境卫生整治常态长效。每周一、三、五，工作人员沿生活区主次干道细致排查，弯腰捡拾烟头、纸屑。穿梭在绿化带中,清理枯枝败叶，为花木松土浇灌，修剪杂乱枝丫，让绿植始终保持整齐生机。同时，工作人员向居民发放环保手册，讲解保护野生动物的重要意义，倡导自觉保护环境的理念。

“互动式”政策宣传，“暖心”送政策惠民生。“缴多少、领多少，现在一算就明白！”居民们笑着说。社区通过发放宣传页面对面讲解等方式宣传城乡居民养老保险惠民政策，耐心解读缴费档次、待遇测算等内容,居民随时提问、即时解惑，让惠民政策从“书面语”变“家常话暖心服务直抵民心。

“家常式”重点关爱，“爱心”送服务解民忧。“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，“一困”连着“暖阳”。针对近期极端天气，社区网格员每周入户探访，重点关注高龄老人、独居老人、困难老人、残疾人等弱势群体，以“聊家常”的方式，耐心倾听他们的家庭生活情况和身体健康状况，帮助打扫卫生、整理床铺，鼓励他们保持健康乐观的生活心态，认真细致检查他们家中冰箱食品是否有变质、用电用气情况、插座电线等设施，并普及居家安全知识针对暑期孩子“看护难”的问题，积极整合辖区资源，为不同年龄阶段、不同需求的未成年人提供特色活动和关爱服务，帮助他们学习新技能、结交新朋友。努力实现老有所养、幼有所育、困有所扶，稳稳托起居民幸福生活。

蔡家坡镇将始终把民生福祉作为工作的重中之重，高度重视并全力支持社区治理与服务创新。坚持党建引领，统筹整合各类资源，拓展服务深度与广度，以更温暖、更精准、更有力的举措，切实解决百姓急难愁盼，当好居民群众信赖的知心人和贴心人。（张媛）