本报讯（通讯员 吴超 袁红梅）陕西农信汉阴农商银行营业部（“四心领航”）党支部始终坚守“党建引领业务、业务促进党建”根本遵循，创新推出“初心底色、奉献本色、服务暖色、创新特色、拼搏亮色”工作法，以“四心领航”特色党支部创建为重要抓手，在支持地方经济、践行普惠使命的征程中交出亮眼答卷，让党旗在金融服务阵地上高高飘扬。

“专心”立行，以“专业”强主业、固实体。“四心领航”党支部坚守“服务地方、支持实体”初心使命，将金融资源与县域发展战略紧密绑定，以“专注主业、深耕本土”的定力，为实体经济注入金融“活水”。主动对接地方各部局，签订《汉阴县战略性新兴产业发展基金合作协议》，通过降低融资门槛、信贷提供流动性支持，打破传统担保壁垒，重点培育新能源项目、生态农业合作社、特色农产品加工企业等战略性新兴产业，助力县域产业结构从“传统型”向“创新型”升级。为提升金融支持的精准性与实效性，支部聚焦小微企业“融资难”、新型农业经营主体“发展盼”等痛点，持续加大实体贷款投放力度。截至9月末，累计投放实体贷款18.37亿元，惠及小微企业119家、新型农业经营主体66户，覆盖县域75%以上重点民生领域。针对辖区内某家公司因疫情、市场波动陷入困境的大额不良贷款企业，支部组建“红旗攻坚队”，逐户分析经营状况、梳理资产线索，通过“债务重组延长还款周期+资产盘活引入合作方”组合策略，成功化解不良贷款1500万元，既帮助企业“卸下包袱”恢复生产，又守住支行资产质量底线，切实将金融支持县域经济发展的责任落到实处。

“贴心”服务，以“温度”惠民生、暖人心。“金融为民”绝非墙上口号，而是融入日常的每一次俯身倾听、每一次上门服务。“四心领航”党支部始终将群众需求置于首位，大力推行“手勤、嘴勤、脚勤”的“三勤”工作作风，让金融服务更有温度、更接地气。支部组建“红马甲志愿服务队”，以“进社区、进乡村、进企业、进校园”为路径，常态化开展金融知识普及活动——在社区广场设点讲解反诈骗、反洗钱知识，在乡村集市发放存贷款政策手册，在企业车间解读惠企金融举措。今年以来，累计举办宣传活动23场，覆盖群众1000余人次，有效提升县域群众金融素养。针对老年客户“看不清、不会操作”、残疾人“出行难、办事不便”等问题，专门开通“特殊群体绿色通道”，安排工作人员提供上门服务，涵盖开户办卡、社保卡激活、信贷需求对接、理财规划咨询等业务，累计上门服务17次，切实解决特殊群体“办事难”问题。在网点优化服务细节，增设“便民服务角”，配备急救箱、老花镜、雨伞等物品，让每一位到店客户都能感受到“家一样的温暖”，以贴心服务赢得群众广泛口碑。

“良心”守正，以“普惠”降成本、显担当。“干工作先讲良心，做服务必守底线”，这是“四心领航”党支部全体党员的共同信念。支部始终秉持“让利于民、普惠持续”理念，将“减费让利”落到实处，让普惠金融红利真正惠及更多市场主体。针对小微企业、涉农贷款客户，主动让利于企，免收除利息以外的任何费用。同时，考虑到部分企业受市场波动影响面临资金周转压力，积极落实“无还本续贷”“延期还本付息”政策，简化办理流程、压缩审批时间，累计为10家企业办理续贷或延期业务，涉及金额7677万元，帮助企业“缓口气、渡难关”，以“真金白银”的支持彰显金融担当。

“放心”筑基，以“廉洁”筑防线、赢信任。“让客户放心、让社会信赖”，是“四心领航”党支部对县域群众的郑重承诺。支部以“安全+廉洁”双防线筑牢“放心银行”根基，用合规经营、廉洁服务守护群众信任。组织全体党员签订《廉洁从业承诺书》，明确“不接受客户宴请、不收受礼品礼金、不违规办理业务”等“十不准”要求，开展“以案促改”警示教育活动3场，通过剖析金融系统典型案例，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。建立“客户满意度回访”机制，每月随机抽取客户进行电话回访，收集意见建议，及时整改服务短板，以“清清爽爽”的服务赢得社会各界广泛信赖。

从“专心”赋能实体，到“贴心”服务群众，从“良心”让利惠民，到“放心”守护信任，陕西农信汉阴农商银行“四心领航”党支部以“五色”工作法为笔、“四心领航”为墨，将党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用深度融入金融服务全过程。下一步，“四心领航”党支部将继续以“四心”践初心、以实干担使命，为汉阴县域经济高质量发展注入更多金融动能，绘就“党建强、业务兴、群众赞”的美好图景！