11月25日，国网铜川供电公司梅家坪供电所工作人员深入辖区各村组，开展“煤改电”大走访，入户检查群众冬季取暖设施及家庭用电情况，及时帮助解决用电问题，以精准的服务和暖心的举措全力护航“煤改电”用户温暖过冬。

与此同时，该公司分别组织人员对辖区群众开展入户用电检查，重点对“煤改电”集中区域开展用电隐患排查，针对用户取暖设备、室内线路、开关、插座以及防漏电设备的运行情况进行详细排查。现场测试漏电保护装置，检查采暖设备接线情况，协助用户消除安全隐患。对发现的老化损坏线路设备，及时为用户进行维修更换，针对部分用户反映的“夜间用电负荷大、电压不稳”等问题，工作人员现场记录并纳入优先处理工单，承诺24小时内反馈初步解决方案，真正实现“问题发现在一线、解决在一线”。每到一处，工作人员还向用户宣传煤改电电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准，叮嘱安全用电注意事项，了解辖区内群众用电需求，引导客户安全规范用电，全力营造安全的用电环境。

国网铜川供电公司坚持“一户一策、服务到人”的原则，目前已走访“煤改电”客户1000余户，结合冬季用电情况，该公司优化供电方案，强化与用户沟通，定期主动上门服务，密切关注独居老人等社会特殊群体，细化服务举措，及时解决各类用电问题，全力以赴保障冬季取暖季群众用上可靠电、放心电。（井丽君）