小雪已过，寒潮频袭，渭南地区气温持续走低，冬季用电负荷不断攀升。为积极落实国家“煤改电”清洁能源政策，保障群众温暖过冬，国网渭南供电公司充分发挥党员先锋模范作用，组织成立多支“电采暖专项服务队”，深入社区、乡村，开展政策宣传、安全排查与“面对面”答疑等服务，以实际行动筑牢冬日温暖防线。

“过去烧煤取暖烟熏火燎，现在用电取暖干净又省心！”11月25日，在杜桥供电所组织的“暖冬服务”宣传现场，台区经理正向居民细致讲解电采暖的环保优势与经济账。通过设置咨询台、发放宣传册、现场演示等方式，工作人员对比传统燃煤与电采暖在成本、安全、环保等方面的差异，重点解读居民峰谷分时电价政策，帮助群众算清“经济账”“环境账”。党员骨干带头深入新建小区和农村地区，开展“一对一”政策辅导，推动绿色用电理念深入人心，让清洁电能成为寒冬中的“暖心担当”。

“插线板老化，同时接多个大功率电器非常危险！”在高田村王福根家中，站南供电所党员牛犇在排查中发现隐患，立即协助更换合规插座。这样的场景近日在临渭区不断上演。由党员带头的服务小组分片包干，深入电采暖用户家中，开展“地毯式”安全用电检查，重点排查室内线路、开关插座、漏电保护器等设备，建立“一户一档”用电台账。同步发放《安全用电须知》，结合实例讲解私拉乱接、超负荷用电的风险，增强居民自我保护能力，从源头筑牢用电安全“防火墙”。

“阿姨，我教您用手机查电费、办业务。”面对部分老年用户对电采暖设备操作不熟悉的问题，该公司组织共产党员服务队主动开展“上门入户”贴心服务。在社区和村户家中，“红马甲”们手把手指导老人使用“网上国网”App，现场演示电采暖设备正确使用方法，发放图文版《电采暖安全手册》，用通俗语言讲解日常维护要点。针对居民关心的设备选购、电价政策、故障报修等问题，队员们耐心倾听、细致解答，真正实现服务“零距离”、沟通“心贴心”。

在做好用户侧服务的同时，该公司持续开展辖区电网设备特巡特护工作。利用红外测温、负荷监测等手段，对涉及电采暖的配电变压器、供电线路进行“把脉问诊”，提前制定负荷调配和应急抢修预案。成立党员突击队，24小时待命应对突发状况，确保故障发生时第一时间响应、最快速度恢复供电，让“党员红”成为冰天雪地中最温暖的颜色。

这个冬天，国网渭南供电公司将以更高标准、更实举措持续推进“煤改电”服务保障工作，让清洁电、安全电、满意电流入千家万户，用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨，为群众温暖过冬保驾护航。（刘瑛 师红娟）