在陈仓区广袤的城乡大地上，有这样一支身着红色马甲、佩戴党徽的队伍——国家电网陕西电力(宝鸡陈仓)张思德共产党员服务队，他们以电为媒，以服务为桥，将党旗插在供电服务最前沿，把初心写在为民办实事的实践中，用专业、高效、暖心的服务，为千家万户守护光明，为地方发展注入动能，成为群众信赖、企业认可的“光明守护者”。

聚是一团火 散是满天星

“共产党员服务队是做好电力先行官、践行‘人民电业为人民’企业宗旨的具体体现，我们在任何工作中始终要高标准、严要求，用行动展现‘顶梁柱、顶得住’的责任担当。”共产党员服务队队员李肖勇在班会上对每位队员说道。

走进共产党员服务队队部，一面鲜红的文化主题墙即刻映入眼帘，党旗红的底色如炽热情怀，将“为人民服务”的初心使命、“忠诚担当”精神内核，凝练成看得见、摸得着的红色印记，无声地诉说着服务队与党同心、为民尽责的奋进故事。

2025年以来，国网宝鸡市陈仓区供电公司以党建“七抓”工程为路径，全力把服务队打造成政治忠诚、攻坚克难、为民服务的标杆。2025年，共产党员服务队党支部开展支部和党员公开承诺、“三亮三比三评”活动，支部提诺践诺8条，党员提诺践诺136条。常态化开展“一反两无”活动，持续深化党员“双带头”作用发挥，设立党员责任区5个、示范岗6个，努力实现对内成为标杆、对外展现良好形象的“双满意”目标。

星火亮担当 创新践使命

在急难险重任务面前，服务队党员始终冲锋在前。在“啃硬骨头”攻坚打造“黄金三分钟”融合终端+双模全覆盖工作中，5名党员先学、先干，充分发挥先锋模范作用，如期实现千河供电所低压用户停电预警，变被动抢修为主动服务。

面对10千伏田胥I、II线属地协调问题，共产党员服务队充分发挥“业务强、情况熟、接地气”优势，有效保障了电网建设进度有序推进。

在精益管理领域，共产党员服务队充分发挥创新精神，自研配变负载率实时监测、理论线损指标统计分析、营销档案治理3项RPA上线应用，全省首家成功运用“配网异常状态监测与综合治理平台”。

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技术创新是服务提质的核心引擎，服务队以“星火燎原”之势凝聚创新力量，在服务模式、技术应用、管理机制等方面持续探索。共产党员服务队打破传统“坐等受理”模式，构建“主动对接+精准画像+创新技能+提升业务+闭环服务”的体系。在供电服务方面，共产党员服务队从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，建立“党建+台区”服务模式，开通微信服务群，精准对接群众急难愁盼问题，快速“下单”，及时办理。在运维管理方面，共产党员服务队在数字化的浪潮下，将技术创新与坚强电网深度融合，同时打破行业壁垒拓宽专业边界，FA2.1“自愈”配电网线路投入运行，“5G+”技术提升了故障定位与隔离的速度，开闭所“一键顺控”迈入“秒级操作”的智能化新阶段……通过不断探索创新服务新路径、拓展服务新领域、提升服务新高度，让“电力红”成为铸造坚强电网的基石，守护万家灯火的温暖底色。

用心播光明 风雨显党性

“人民电业为人民”是服务队不变的初心誓言，这份初心体现在日常服务的点点滴滴。

共产党员服务队主动走进宝鸡市陈仓区县功镇初中、小学及幼儿园进行供电设备排查，对学校内用电进行全面排查，为新学期开学提供充足的电力保障。

共产党员服务队深入拓石镇九峰村，开展“关爱空巢老人”用电安全专项行动，深化运用席绪良“三件宝”，提升电力服务水平，切实保障老人用电安全。

共产党员服务队利用“配网异常状态监测平台”对宝鸡市陈仓区东关街道办事处太公庙蔬菜产业园用电情况进行实时监测，同时开展上门用电检查工作，确保农时保电期间群众用电无忧。

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为将服务做实做细，服务队结合“二十四节气表”编制《服务队日常重点工作手册》，深化“五心”特色服务。“人民电业为人民”是服务队不变的初心，“匠心”是共产党员服务队锤炼专业技能的意志，“细心”是共产党员服务队守护安全的“必修课”，“耐心”是共产党员服务队回应每位客户的心声，“贴心”是服务队让电力更有温度。他们拓展“微信群+台区经理”服务模式，主动“亮身份”发放便民服务贴，依托“村网共建”平台，畅通微服务快速响应渠道。他们坚持全覆盖开展“大走访”，归纳“五个金点子”，切实做用电客户的“知心人”“电小二”。他们针对陈仓区六分山区、四分川塬的差异化地理环境，探索建立“党员+群众”线损治理一对一互助模式，选派3名党员驻点帮扶，不断提升服务精准度和群众满意度。截至目前，共产党员服务队共开展“大走访”9.61万次，客户侧用电安全检查2.18万次，处理各类用户报修795件，各类服务申请427件。

一面党旗引领方向，一颗初心守护光明。国家电网陕西电力(宝鸡陈仓)张思德共产党员服务队用责任筑牢供电防线，用爱心架起连心桥梁。他们是深夜里的“点灯人”，是危难时的“先行军”，更是群众心中的“暖心人”。光明不问来路，服务只为人民。服务队将以初心践承诺，以担当护光明，这支“红色铁军”始终与民同行，在守护万家灯火的道路上永不停歇。（通讯员 李好莉）