清晨的第一缕阳光洒在青石板路上,西府老街在袅袅炊烟中渐渐苏醒。擀面皮的清香、臊子面的酸辣、油泼辣子的热烈……这些地道的西府滋味,不仅承载着六百万人次游客的期待,更关乎着“舌尖上”最实在的安全。面对年均20亿元旅游综合收入背后的监管重任,宝鸡市金台区市场监督管理局以“鼎新”之智与“匠心”之情,在这片150亩的热土上,织就了一张科学、高效、立体的食品安全防护网。

织网:责任共担,凝聚一座城的守护合力
食品安全,防线之首在于责任落地。金台区市场监管局深知,守护老街的味道,必须构建起横向到边、纵向到底的责任共同体。
镜头推开市场监管所的门,以所长为核心的“景区食品安全专班”正在召开每周风险研判会。屏幕上,景区地图被划分成清晰的网格,每家餐饮单位、每个小吃摊位都对应着一个责任人的名字。“网格化、标签化”的管理,让监管触角延伸至街巷的每一处角落。与此同时,一份份《食品安全承诺书》被郑重地交到商户手中,这不仅是法律义务的明确,更是一份对八方宾客的诚信誓约。从进货查验到餐具消毒,制度的种子在督促中生根发芽,推动着经营者完成从“要我安全”到“我要安全”的深刻转变。
守护的力量不止于此。市场监管所的办公室内,电话常与景区管委会、公安、城管等部门互通信息。每逢旅游旺季或重大节庆前夕,多部门联合执法队伍便会穿行于老街,开展专项整治。信息共享、线索互移、联动处置,一个紧密衔接的监管闭环已然形成,将分散的力量拧成了一股绳。

亮剑:智慧赋能,擦亮“智慧监管”的监督之眼
传统监管手段常面临人手不足、隐蔽难查的困境。金台区市场监管局的选择是:向科技借力,让智慧发声。
走进老街任何一家接入“智慧监管”系统的餐馆,消费者只需手机扫码,便能“一眼望穿后厨”。实时画面通过“互联网+明厨亮灶”系统,同步传输至“众食安”监管平台和公众监督平台。曾经神秘的厨房操作,如今成了阳光下的风景。这套系统不仅倒逼着行业自律,更让监管人员得以远程实时巡查,大幅提升了执法效率。
而在老街入口处的食品安全快检站里,另一场无声的守护每天都在进行。检测人员对采购的蔬菜、肉类进行采样,快速检测农药残留、非法添加物等20余项指标。自快检站设立以来,已完成超过300批次的免费检测,所有结果实时公示于电子屏上。“即时检测、实时预警、精准防控”的新模式,将风险拦截在了入口处,也让游客手中的美食,多了一份看得见的安心。

净市:重拳整治,捍卫一方消费的净土
繁荣的市井烟火中,难免混杂个别不谐之音。金台区市场监管局的态度鲜明:零容忍,出重拳,坚决捍卫消费净土。
针对游客反映强烈的“天价食品”、以次充好等顽疾,一系列“靶向整治”行动精准出击。投诉集中、口碑不佳的商户被列入重点名单,面临更高频次的“回头查”与“跟踪改”。监管的利剑始终高悬,内部“商户日查、管理方周查、公司月查”的三级自查,与外部市场监管所“周巡查、月覆盖”的严格督查里外结合,构成了常态化的高压态势。
特别是在国庆、春节等客流高峰,保障机制全面升级。由局领导带队的工作专班提前驻守,制定专项预案,开展全程动态巡查。他们的身影,成为节日里一道独特的“安全风景线”,确保着哪怕在人潮汹涌之时,安全防线依然坚不可摧。

润心:共治共享,涵养历久弥新的诚信生态
食品安全,终究是“管”出来的,更是“治”出来的,其最高境界是形成深入人心、自觉践行的文化。
在老街的“食品安全课堂”上,从业者们正在学习最新的法规与管理知识。从基础的合法经营到前沿的风险管控,立体化的培训持续提升着整条街区的专业素养。与此同时,“食品安全宣传周”“你点我检进景区”等趣味活动也拉近了监管与游客的距离。12315投诉举报渠道全程畅通,ODR在线纠纷解决机制积极探索,让每一起消费争议都能得到快速响应与化解。这些努力,最终融汇成了“省级放心消费示范街区”的金字招牌,也化作了游客们逐年提升的满意笑容。
日影西斜,老街华灯初上,食物的香气与游客的欢声笑语交织升腾。这平凡而动人的烟火气背后,是一场关于守护的、不曾停歇地坚持与革新。金台区市场监管局以“鼎新监管”铸就技术铜壁,以“匠心守护”浸润诚信初心。他们守护的,不仅是一餐一饭的安全,更是一方水土的信誉,一份值得驻足回味的人间温暖。新征程上,这份守护必将更加智慧、更为坚实,让“西府老街”的味道,永远安心、永远飘香。



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