3月10日，在韩城市司马迁景区停车场，国网渭南供电公司韩城分公司员工闫若辰、鱼锦涛在开展充电设施巡视时，耐心为新能源汽车车主刘女士解决充电难题，以贴心服务赢得群众点赞。

当日，新能源汽车车主刘女士在司马迁景区停车场准备充电时，因操作流程不熟悉、充电系统使用繁琐，多次尝试均无法正常充电，十分焦急。看到正在现场巡视的供电工作人员，刘女士立即上前咨询求助。

了解情况后，闫若辰、鱼锦涛立刻安抚刘女士情绪，耐心询问问题细节。针对她反映的操作复杂问题，两人现场手把手指导下载安装充电APP，完成注册、登录、扫码启动全流程操作，帮助车主顺利接通电源、成功充电。同时细致讲解充电技巧与常见故障排查方法，现场解答疑问。

“跑了好几次都没充上，没想到你们几分钟就帮我解决了，服务太到位了！”看着顺利充电的车辆，车主连连向两位工作人员表示感谢。小事不小视，服务暖人心，这是芝川供电所践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动缩影。

此次巡视，工作人员严格按照每日特巡+重点区域加密巡检要求，对司马迁景区、党家村等旅游沿线8处公共充电站点、32台充电桩开展拉网式排查，重点检查设备运行、接口接触、通信稳定性等情况。

今年以来，国网渭南供电公司持续优化充电服务网络，聚焦景区、商圈、交通枢纽等重点区域，常态化开展充电桩设备巡检、隐患排查与便民服务。芝川供电所结合辖区旅游景点多、车流人流量大特点，实行“周巡检、月全覆盖、季深度体检”机制，全力保障新能源车主出行“满电”无忧。

下一步，国网渭南供电公司将继续把为民服务落到实处，不断提升充电设施运维水平与便民服务质效，用有温度、有速度、有力度的电力服务，为市民绿色出行保驾护航，为韩城文旅发展与民生幸福注入强劲动能。（孙珊 鱼锦涛）