为严格落实人民币收付管理相关新规，持续优化县域人民币现金流通使用环境，切实满足群众多元化、多层次现金服务需求，在中国人民银行安康市分行统筹指导下，汉阴农商银行聚焦现金服务覆盖面、群众获得感与服务满意度持续创新提质，以精细化现金服务网格治理为抓手，织密金融服务网络，以服务“小网格”托起普惠民生“大幸福”。

拉网定格布局，搭建现金服务全新架构。该行立足县域地域实际，秉持“营业网点全面参与、服务网络全域覆盖”原则，着力构建联动管理体系，明晰各级职责分工，闭环推进现金服务网格化各项工作落地见效。全行20个营业网点以全县10个乡镇为依托，各网点负责人主动与社区居委会、村委会常态化沟通协作，健全多方联动工作机制，畅通拒收现金线索排查、协助整治、现金知识普及、反假货币宣传等工作渠道，筑牢网格化服务基层根基，将现金服务触角全面延伸至141个行政村，实现城乡网格无死角、服务群众零距离。

细化清单管控，锚定现金服务工作基调。该行结合各网格责任区现金使用特点，建立《现金服务网格名单》《现金服务网格摸排清单》，以清单化管理推动现金服务标准化、规范化开展。各营业网点严格落实现金服务网格化属地管理责任，聚焦农贸市场、商超便利店、餐饮住宿、医药门店、景区及交通枢纽周边商铺、夜市市集等小额现金交易集中区域，常态化开展现金知识普及、小面额人民币预约兑换、现金存取兑、不宜流通人民币及反假币回收兑换等便民服务。同时，建立网格快速响应机制，畅通商户诉求反馈渠道，节假日不间断响应零钱调剂、残损币回收、现金政策咨询等需求，构建走访摸排、政策宣讲、问题收集、闭环处置的一体化服务体系。

强化宣传走访，推动现金服务落地见效。年初以来，汉阴农商银行聚焦北街社区、火车站、大型商超、黄金门店、凤凰广场等核心商圈及人员密集场所，先后开展“反假货币人人有责”“规范现金服务”“小面额及残损币便民兑换”“全民反假反诈”“严禁拒收现金”等主题宣传活动10余场次。累计走访商户300余户，上门办理小面额现金兑换、残损币回收业务金额超60万元，发放现金政策解读、反假货币宣传资料200余份，社会反响良好，有效筑牢县域现金流通安全与服务保障防线。

下一步，汉阴农商银行将持续深耕现金服务网格化管理体系，搭建便民高效的现金服务供需对接平台，不断提升群众现金兑换、现金使用服务满意度。常态化开展网格摸排走访、金融政策宣讲和上门便民服务，持续精进现金服务质效，以本土农商银行的金融责任与使命担当，全力护航民生消费提质升级，助力县域经济高质量发展。（吴哲）