宝鸡市凤翔区城关镇关中社区下辖12个小区、常住近1.4万人，老年群体占比偏高，邻里服务、环境治理、文化惠民等民生需求突出。社区以“关享+”党建理念为统领，深耕志愿服务体系建设，破解基层治理痛点，把居民的“揪心事、烦心事、琐碎事”转化为可感知、有温度的暖心事，让志愿红点亮社区幸福底色。

从分散自发到统筹联动，志愿队伍建强扎根 

以往社区志愿力量零散、人员无序、服务碎片化，难以精准对接居民多元需求。社区党总支主动破题，整合辖区老党员、退休教师、文艺骨干、热心居民等力量，常态化招募志愿者，组建银龄志愿服务队、文化志愿服务队、网格巡逻志愿队等多支特色队伍，目前已吸纳110名注册志愿者，构建起党员带头、群众参与、全域覆盖的志愿队伍格局。社区打破单打独斗模式，联动专业机构、物业门店、辖区单位等多方资源，纳入志愿服务统一调度体系，搭建“社区统筹、队伍执行、多方协同”联动平台。逐步实现居民有诉求、志愿有响应、遇事有人管，彻底改变以往志愿服务“无人组织、无人牵头”的困境。

从兴趣自娱到服务赋能，文化志愿浸润民心

社区聚焦老年群体精神文化需求，依托老年大学关中分校，招募有才艺特长的党员志愿者义务任教，开设葫芦丝、书法、绘画、秦腔、舞蹈、太极拳等特色课程，年均服务超2000人次，让老人实现从“养老”到“享老”的转变。在此基础上，社区将文艺兴趣骨干转化为志愿力量，常态化开展文化惠民服务。银龄志愿者义务写春联送福字，累计送出千余份春联福字；元宵佳节助力活动开展，维持秩序、表演经典曲目；组建文艺志愿队伍深入小区巡演，把政策宣讲与文艺演出相融，传递正能量。同时开设健康讲座、智能手机教学、心理疏导等实用公益课堂，用文化志愿服务拉近邻里距离、涵养文明新风。老年大学关中分校校长孙娟华，多年来深耕社区文化志愿一线，常年无偿开班授课，用心丰富长者的精神文化生活。她以温柔深耕文化惠民，用点滴温情服务邻里、温暖万家。

从被动参与到主动建言，志愿力量共治赋能

以往社区志愿服务主要由社区“两委”主导统筹、统一安排，志愿者多为被动参与服务。如今志愿者主动收集梳理并及时反馈居民诉求，同时积极倡导优化志愿服务内容、完善服务运行机制，从单纯服务执行者转变为社区治理共建者。依托时间银行互助机制，志愿者服务时长可兑换便民服务或者常见生活用品，有效激发长期参与志愿服务的内生动力。老党员志愿者唐师傅积极投身社区各类便民服务与基层治理工作，每次服务时长都会录入社区“时间银行”积累志愿积分。他始终默默奉献、躬身服务邻里，而积分兑换的暖心激励机制，让志愿服务有温度、有回馈，极大提振了他参与社区共建的积极性。

从单点整治到常态长效，志愿共治扮靓家园

社区把环境整治、基层治理作为志愿服务重点，推动志愿力量下沉网格、扎根楼栋。植树节期间，四十余名银龄志愿者主动参与社区护绿整治，清理绿化带杂物、修剪补种绿植，全力优化小区人居环境。日常巡查中，网格志愿者常态化排查楼道隐患、调解邻里纠纷，前不久成功化解居民楼道摆放物品引发的矛盾，以点滴坚守守护社区整洁平安。雷锋公益日，志愿者普及垃圾分类、居家安全、反诈宣传等知识，开展便民惠民公益行动。日常巡逻巡查中，遇到楼道堆放杂物，主动上门劝导、协助清理；发现飞线充电隐患，及时劝阻整改、普及安全知识；碰到邻里矛盾，耐心调解、暖心疏导。志愿者们以日复一日的坚守，排查安全隐患、化解邻里矛盾，用志愿共治力量筑牢社区平安、整洁、和谐的坚实根基。

以党建为引领，以志愿者为载体，关中社区已形成队伍规范化、服务常态化的志愿服务新格局。接下来，社区将持续深化“关享+”党建志愿模式，聚焦“一老一小”、民生服务、环境治理等关键领域，不断丰富志愿服务内容、完善激励保障机制，用点滴志愿微光汇聚社区治理暖流，让居民在家门口收获稳稳的幸福感与归属感。