8月5日以来，商洛地区遭遇持续强降雨侵袭，商州、山阳、镇安、柞水等地出现特大暴雨，部分区域道路损毁、山体滑坡、电力中断，通信基础设施受到严重影响。面对严峻汛情，商洛移动迅速启动应急响应机制，以“迅”应“汛”，全力以赴投入到防汛抗洪通信保障攻坚战中，用实际行动筑牢通信“生命线”。

闻令而动 吹响抢险“集结号”

汛情就是命令，保障就是责任。面对来势汹汹的雨情，商洛移动第一时间启动防汛应急预案，党委靠前指挥，统筹调度，迅速集结全市骨干力量。针对大范围停电导致的通信保障压力，公司提前部署发电保障力量，全市10支发电保障队伍携带50余台油机驻点保障。截至目前，商洛移动已累计派出抢修队伍44支，投入保障人员155人次、油机86台次、应急通信车48辆次、卫星电话14部次，全体保障人员24小时待命，抢修车辆、光缆熔接机等应急物资连夜调配到位，确保抢修工作万无一失。

攻坚克难 筑牢网络“生命线”

此次强降雨导致镇安、柞水受灾尤为严重。经紧急处置，镇安县大坪镇6个基站、米粮镇18个基站持续保持通信能力，为受灾区域抢险救援赢得了宝贵时间。暴雨导致全市累计基站停电238次、退服274个，在抢修一线，商洛移动人发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的精神，面对道路中断、车辆无法通行的情况，组织专业抢修队伍徒步涉水进入故障点开展作业。抢修队员们肩扛手抬几十斤重的抢修物资，对受损光缆、传输线路逐点排查、逐段抢修。截至目前，修复光缆断点38处，修复断杆27个，抢通光缆82皮长公里。针对重灾区通信难题，迅速启用卫星通信设备，率先在山阳夏家村、元子街，镇安大坪镇、米粮镇八一村，柞水杏坪中山村、金珠村等区域开通卫星通信基站，有效解决了政府抢险指挥部和受灾群众的通讯需求。经过持续鏖战，目前全市未发生乡镇及以上级别通信全阻事件，县域核心通信网络始终保持畅通。

科技赋能 守护信息“不中断”

依托先进的网络监控平台，商洛移动实行7×24小时值班值守和网络监测，持续跟踪网络运行状态，确保故障快速发现、快速处置。同时充分发挥技术优势，在镇安县大坪镇、米粮镇开通5G异网漫游服务，开放10个5G基站承接友商用户接入，有效保障地方政府应急指挥、救援力量协同调度以及受灾群众对外联络通信需求。这也是陕西省首次将5G异网漫游应用于自然灾害应急保障实战，为灾害条件下跨运营商通信保障积累了实践经验。

暖心服务 筑起风雨“暖心堤”

在全力抢通“生命线”的同时，商洛移动心系群众，暖心服务持续跟进，在灾区设立应急服务点，为受灾群众免费提供充电宝、饮用水等急需物资，协助解决临时用电和饮水困难；同步开设业务办理通道，为因暴雨导致手机卡丢失或损坏的群众提供现场补卡、新卡办理服务，确保群众通信畅通无阻。针对特殊群体，服务人员主动深入受灾群众临时安置点，为不会使用智能手机的留守老人提供“一对一”协助，帮助他们向在外务工子女报平安，缓解焦虑情绪。商洛移动迅速开通灾后紧急复机绿色通道，对受灾区域实施“欠费不停机”服务，免除群众通信后顾之忧，确保求助热线时刻在线，用有温度的服务筑起风雨中的“暖心堤”。

风雨无情人有情，通信保障显担当。在这场防汛抗洪的战役中，商洛移动全体员工坚守岗位、冲锋在前，用汗水与担当守护了城市的通信大动脉。下一步，商洛移动将继续密切关注雨情汛情变化，持续加大通信保障力度，以央企的责任与担当，为地方防汛抗洪工作贡献坚实的移动力量。